Divisao Nacional de Publicidade Conclui Que Alegacoes do Sabonete Corporal Dove Deep Moisture da Unilever Sao Comprovadas

Nova York, NY – 9 de novembro de 2026 – Em um desafio apresentado por The Procter & Gamble Company, a National Advertising Division do BBB National Programs determinou que a Unilever United States, Inc. comprovou as alegacoes expressas e implicitas contestadas de que o Dove Deep Moisture Body Wash hidrata a pele por 24 horas, nutre a pele e proporciona “Deep Moisture.”

A P&G contestou alegacoes de que o Dove Deep Moisture Body Wash oferece beneficios de hidratacao por 24 horas apos o uso, incluindo “Nourishes Deeply for 24-Hours”, “24HR renewing MicroMoisture” e “round-the-clock deep moisture”. A P&G tambem contestou afirmacoes de que o produto nutre a pele mais seca, bem como o nome do produto “Deep Moisture.”

As Alegacoes de 24 Horas

A Unilever corroborou suas alegacoes de hidratacao por 24 horas com um estudo de hidratacao de curto prazo (STM Study) projetado para medir a hidratacao da pele ao longo de 24 horas apos uma unica lavagem com o Dove Deep Moisture Body Wash. A NAD concluiu que o STM Study da Unilever e um estudo apropriado para medir a umidade na pele. A P&G apresentou estudos contestando o STM Study, mas a NAD concluiu que a P&G nao demonstrou que o STM Study da Unilever fosse falho nem que seus proprios estudos fossem mais confiaveis. Portanto, a NAD considerou as evidencias da Unilever suficientes para apoiar suas alegacoes de que o Dove Deep Moisture Body Wash hidrata a pele por 24 horas e proporciona renovacao e regeneracao continuas da umidade.

A Alegacao “Round-the-Clock”

A P&G tambem contestou a afirmacao “round-the-clock deep moisture”, argumentando que transmite beneficios hidratantes significativos por um periodo prolongado apos o uso no chuveiro. A NAD constatou que, porque a alegacao aparece acima de uma linguagem que afirma que o produto “restores moisture for 24 hours”, os consumidores poderiam razoavelmente entende-la como uma promessa de hidratacao por 24 horas. Tendo considerado as alegacoes de 24 horas comprovadas, a NAD determinou que a alegacao round-the-clock tambem estava comprovada.

A Alegacao de Nutricao

A P&G contestou a alegacao de que o Dove Deep Moisture Body Wash “NOURISHES THE DRIEST SKIN” e “actively regenerates skin’s natural moisture.” A Unilever citou estudos de deposicao mostrando que o sabonete liquido deposita acidos graxos sobre e dentro da camada externa da pele, ajudando a restaurar lipidios que sustentam a barreira cutanea e a retencao de umidade.

A NAD concluiu que os consumidores entenderiam “nourishes”, no contexto das alegacoes circundantes sobre pele seca, macia e hidratada, como significando que o produto hidrata. Como a Unilever substanciou suas alegacoes de hidratacao, a NAD considerou a alegacao “nourishes” comprovada.

O Nome do Produto

A P&G contestou que o nome do produto “Deep Moisture” implica falsamente um beneficio de hidratacao, enquanto a Unilever sustentou que a expressao poderia ter multiplos significados e que nao deveria exigir a alteracao do nome na ausencia de evidencias de confusao ou engano do consumidor.

A NAD explicou que, em geral, nao sera exigida a alteracao de um nome de produto sem evidencia extrinseca de confusao ou engano do consumidor, a menos que o nome expresse claramente uma mensagem falsa. A NAD determinou que “Deep Moisture” comunica explicitamente que o produto fornece um beneficio de hidratacao. Como o STM Study da Unilever forneceu evidencia suficiente de que o produto hidrata a pele, a NAD considerou o nome do produto comprovado.

Em sua declaracao de anunciante, a Unilever afirmou estar “satisfeita que a NAD considerou todas as alegacoes contestadas que aparecem na publicidade do Dove Deep Moisture Body Wash como substanciadas.”

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