Em desafio da Divisao Nacional de Publicidade, a Zuru modifica voluntariamente praticas de avaliacoes incentivadas contestadas

Nova York, NY – 15 de setembro de 2026 – Apos um desafio ao National Advertising Division do BBB National Programs apresentado pela The Procter & Gamble Company (P&G), a Zuru Edge Limited suspendeu voluntariamente praticas para cumprir as Diretrizes de Endossos da FTC em futuros programas de avaliacoes incentivadas.

A Zuru e uma empresa de produtos de consumo com sede na Nova Zelandia que vende produtos incluindo itens para cuidados infantis e de animais de estimacao, brinquedos e produtos de bem-estar. As marcas da Zuru, que incluem as fraldas Millie Moon, competem com marcas da P&G, como Pampers. A P&G alegou que, por um periodo de pelo menos seis anos, a Zuru vinha executando um programa de avaliacoes incentivadas por meio de um grupo privado no Facebook chamado ZURU Edge Community. A P&G afirmou que o grupo tem mais de 5.000 membros, que a Zuru solicitou aos consumidores que escrevessem avaliacoes incentivadas em troca de reembolso integral pela Zuru, e que a Zuru nao forneceu instrucoes para que os avaliadores divulgassem sua ligacao material.

Durante a investigacao, a Zuru declarou que encerrou o grupo no Facebook e modificou suas praticas de avaliacoes incentivadas para instruir os consumidores a incluir uma divulgacao clara e conspicua de que o preco de compra do produto avaliado estava sendo reembolsado pela Zuru. Portanto, para fins de conformidade, o NAD tratara a descontinuacao e a modificacao como se o NAD as tivesse recomendado.

Em relacao as avaliacoes ja publicadas, o NAD recomendou que a Zuru faca esforcos razoaveis para que quaisquer avaliacoes recentes de produtos atuais sejam revisadas para incluir as divulgacoes necessarias ou para notificar canais de varejo de terceiros de que essas avaliacoes foram incentivadas.

Em sua declaracao como anunciante, a Zuru afirmou que "se empenhara para cumprir as recomendacoes do NAD."

Todos os resumos de decisoes de casos do BBB National Programs podem ser encontrados na biblioteca de decisoes de casos. Para o texto completo das decisoes do NAD, NARB e CARU, assine o arquivo online. Conforme os Procedimentos do NAD/NARB, este comunicado nao pode ser utilizado para fins promocionais.

Sobre o BBB National Programs: O BBB National Programs, uma organizacao sem fins lucrativos, e a casa da autorregulacao independente da industria nos EUA, operando atualmente mais de 20 programas reconhecidos globalmente que tem ajudado a aumentar a confianca do consumidor nas empresas por mais de 50 anos. Esses programas oferecem responsabilidade de terceiros e servicos de resolucao de disputas que abordam questoes industriais existentes e emergentes, criam competicao justa para as empresas e uma experiencia melhor para os consumidores. O BBB National Programs continua a evoluir seu trabalho e ampliar seu impacto fornecendo orientacao empresarial e promovendo melhores praticas em publicidade, marketing dirigido a criancas e adolescentes, privacidade de dados, resolucao de disputas, garantia automotiva, tecnologia e areas emergentes. Para saber mais, visite bbbprograms.org.

Sobre o National Advertising Division: O National Advertising Division (NAD) do BBB National Programs fornece autorregulacao independente e servicos de resolucao de disputas, orientando a veracidade da publicidade nos EUA. O NAD analisa a publicidade nacional em todos os meios e suas decisoes estabelecem padroes consistentes para a veracidade e precisao na publicidade, oferecendo protecao significativa aos consumidores e criando competicao justa para as empresas.