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O Conselho Nacional de Revisao Publicitaria recomenda que a T-Mobile descontinue ou modifique determinadas alegacoes relativas ao T Satellite.
Nova York, NY – 9 de marco de 2026 – O Conselho Nacional de Revisao Publicitaria (NARB), orgao de apelacao publicitaria da BBB National Programs, recomendou que a T-Mobile US, Inc. descontinuasse ou modificasse certas alegacoes expressas e implicitas de cobertura via satelite para seu servico T Satellite.
O processo subjacente da Divisao Nacional de Publicidade (NAD) (Processo nº 7458) foi movido pela concorrente AT&T Services, Inc. A NAD considerou que certas alegacoes relacionadas a aumentos de precos eram validas, ao mesmo tempo em que recomendou que outras alegacoes fossem modificadas ou descontinuadas. A T-Mobile recorreu da decisao da NAD.
Em questao para a NARB estavam as alegacoes da T-Mobile de que "Se os clientes podem ver o ceu, eles estao conectados [ao T Satellite]" e "Nao importa onde voce esteja, voce nunca perdera um momento", bem como alegacoes implicitas de que o T Satellite oferece 100% de cobertura em todos os lugares ou em todos os lugares onde o ceu e visivel.
A NAD determinou que essas alegacoes comunicavam cobertura universal e nao podiam ser devidamente qualificadas com uma divulgacao. Assim, a NAD recomendou que a T-Mobile descontinuasse as duas alegacoes expressas e modificasse sua publicidade para evitar transmitir as mensagens implicitas de cobertura universal.
No recurso, o painel da NARB concluiu que a NAD chegou a conclusao correta de que a linguagem da alegacao contestada transmite que a cobertura disponivel da T-Satellite e universal. Conforme observado, nao ha controversia de que essa mensagem nao tem fundamento. Como apontado pela NAD, e muito provavel que os consumidores nao estejam familiarizados com a tecnologia de satelite emergente e, portanto, os anunciantes devem ter cautela para evitar exagerar a extensao da cobertura do satelite.
O painel da NARB recomendou que a T-Mobile descontinuasse as alegacoes expressas contestadas, incluindo "Se os clientes podem ver o ceu, eles estao conectados [a T-Satellite] – mesmo em areas onde nenhuma rede celular tradicional chega hoje" e "Nao importa onde voce esteja, voce nunca perdera um momento [com a T-Satellite]".
O painel tambem recomenda que a T-Mobile modifique sua publicidade para evitar transmitir que
o T-Satellite fornece 100% de cobertura em todos os lugares e que o T-Satellite fornece 100% de cobertura em todos os lugares onde o ceu e visivel.
Em sua declaracao aos anunciantes, a T-Mobile afirmou que “cumprira as recomendacoes do painel”.
Todos os resumos das decisoes dos Programas Nacionais da BBB podem ser encontrados nabiblioteca de decisoes. Para obter o texto completo das decisoes da NAD, NARB e CARU, inscreva-se no arquivo online. De acordo com os procedimentos da NAD/NARB, este comunicado nao pode ser usado para fins publicitarios ou promocionais.
Sobre os Programas Nacionais da BBB:Os Programas Nacionais da BBB, uma organizacao sem fins lucrativos, sao a sede da autorregulacao independente da industria dos EUA, operando atualmente mais de 20 programas reconhecidos globalmente que ajudam a aumentar a confianca dos consumidores nas empresas ha mais de 50 anos. Esses programas fornecem servicos de responsabilizacao de terceiros e resolucao de disputas que abordam questoes existentes e emergentes da industria, promovem a concorrencia leal para as empresas e uma melhor experiencia para os consumidores. A BBB National Programs continua a evoluir seu trabalho e aumentar seu impacto, fornecendo orientacao empresarial e promovendo as melhores praticas em areas como publicidade, marketing direcionado a criancas e adolescentes, privacidade de dados, resolucao de disputas, garantia de automoveis, tecnologia e areas emergentes. Para saber mais, visite bbbprograms.org.
Sobre o National Advertising Review Board (NARB): ONational Advertising Review Board (NARB) e o orgao de apelacao dos programas de autorregulacao de publicidade do BBB National Programs. Os membros do painel do NARB incluem 85 profissionais voluntarios ilustres da industria publicitaria nacional, agencias e membros do publico, como academicos e ex-membros do setor publico. O NARB atua como uma camada de revisao independente por pares da industria que ajuda a gerar confianca e conformidade em questoes relacionadas ao NAD, CARU e DSSRC.
