Divisao Nacional de Publicidade considera algumas alegacoes da T-Mobile fundamentadas e recomenda modificacoes em outras; T-Mobile vai recorrer

Nova Iorque, NY – 8 de janeiro de 2026 – Em uma contestacao apresentada pela AT&T Services, Inc., a Divisao Nacional de Publicidade da BBB National Programs analisou as alegacoes publicitarias feitas pela T‑Mobile US, Inc. sobre seus planos de servicos de comunicacao sem fio e servico T‑Satellite, concluindo que certas alegacoes relacionadas a aumentos de precos eram comprovadas, mas recomendando que outras alegacoes sobre aumentos de precos, cobertura de satelite e valor agregado fossem modificadas ou descontinuadas. A T-Mobile ira recorrer da decisao da Divisao Nacional de Publicidade (NAD) relativamente as alegacoes contestadas.

A AT&T e a T-Mobile sao concorrentes no setor de telecomunicacoes sem fio. Em questao para a NAD estava a publicidade da T-Mobile promovendo seus novos planos de tarifas "Experience More" e "Experience Beyond", que destacavam os recursos do plano, o valor dos recursos e beneficios em seu plano Experience Beyond, a economia do plano em relacao aos concorrentes e a frequencia de seus aumentos de precos em comparacao com os concorrentes.

Reivindicacoes de aumento de precos

Num video promocional de oito minutos, a T-Mobile alegou que «a AT&T e a Verizon anunciaram aumentos de precos que, no total, ascenderam a dez vezes nos ultimos dois anos». A frase «10 aumentos de precos em dois anos» apareceu no ecra sob os logotipos da AT&T e da Verizon.

A NAD concluiu que os registros mostravam que a AT&T nao instituiu dez aumentos de precos e que os clientes da AT&T e da Verizon nao sofreram, juntos, dez aumentos de precos nos ultimos dois anos. Assim, a NAD recomendou que a T-Mobile descontinuasse as alegacoes contestadas de "10 aumentos de precos".

Como os clientes da T-Mobile sofreram no maximo um aumento de preco durante o periodo relevante, a NAD concluiu que a alegacao da T-Mobile de que houve apenas um aumento de preco em seus planos de voz, texto e dados nos ultimos dez anos era valida.

Afirmacoes sobre satelite

Em questao para a NAD estavam as alegacoes feitas em um video promocional e em um comunicado a imprensa da T-Mobile de que "Se os clientes podem ver o ceu, eles estao conectados [ao T-Satellite]" e "Nao importa onde voce esteja, voce nunca perdera um momento", bem como alegacoes implicitas de que o T-Satellite oferece 100% de cobertura em todos os lugares ou em todos os lugares onde o ceu e visivel.

A NAD determinou que essas alegacoes comunicavam cobertura universal e nao podiam ser devidamente qualificadas com uma divulgacao. Assim, a NAD recomendou que a T-Mobile descontinuasse as duas alegacoes expressas e modificasse sua publicidade para evitar transmitir as mensagens implicitas de cobertura universal.

Afirmacoes de valor agregado

AT&T contestou certas alegacoes relacionadas com a publicidade da T-Mobile de que o seu plano "Experience Beyond" oferece 200 dolares de valor acrescentado por linha e 600 dolares de valor extra para uma familia de tres pessoas.  

A NAD determinou que a T-Mobile forneceu suporte para suas alegacoes de valor agregado de US$ 200, mas que as alegacoes nao comunicavam adequadamente a base da "pechincha" que a T-Mobile esta oferecendo aos consumidores. A NAD determinou que a T-Mobile nao tinha uma base razoavel para suas alegacoes de valor extra de US$ 600 para uma familia de tres pessoas. A NAD recomendou que a T-Mobile descontinuasse ou modificasse essas alegacoes para que fossem genuinas, verdadeiras, enumerassem os beneficios na alegacao principal ou em uma divulgacao clara e fornecessem aos consumidores informacoes relevantes sobre como os beneficios individuais sao avaliados.

Afirmacoes de que as familias podem economizar 20%

Durante o processo, a T-Mobile informou a NAD que descontinuaria permanentemente certas alegacoes de que "familias podem economizar 20%". Portanto, a NAD nao analisou o merito das alegacoes e tratara as alegacoes descontinuadas, para fins de conformidade, como se a NAD tivesse recomendado que fossem descontinuadas e a T-Mobile tivesse concordado em cumprir.

Em sua declaracao de anunciante, a T-Mobile afirmou que, embora "aprecie o papel da NAD na preservacao da integridade da autorregulacao, discorda respeitosamente e ira recorrer da decisao da NAD".

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