A National Advertising Division considera que certas alegacoes do Chase Sapphire sao exageradas e recomenda que o JPMorgan Chase modifique ou suprima outras

Nova Iorque, NY - 3 de dezembro de 2025 - Na sequencia de uma contestacao da Capital One, N.A., a Divisao Nacional de Publicidade dos Programas Nacionais da BBB concluiu que certas alegacoes relativas ao cartao de credito Chase Sapphire Reserve (CSR) do JPMorgan Chase Bank, N.A. e ao cartao de credito Chase Sapphire Reserve for Business sao exageradas, enquanto outras devem ser modificadas ou descontinuadas.

A Capital One e o Chase sao concorrentes que comercializam cartoes de credito para utilizacao por consumidores individuais e pequenas empresas, incluindo no mercado de cartoes de recompensa "premium".

"Alegacoes"mais gratificantes

A Capital One contestou as alegacoes do Chase de que o seu cartao CSR e o seu cartao CSR for Business sao o "cartao mais compensador" e o "cartao de negocios mais compensador", respetivamente.

A National Advertising Division (NAD) considerou que as alegacoes "mais compensadoras" do Chase, na ausencia de contexto adicional que as associe a carateristicas ou atributos especificos do produto, nao sao um exagero acionavel. A NAD determinou igualmente que o cartao "mais gratificante" nao transmite a mensagem de que o consumidor ganhara o maior numero de pontos de recompensa com esse cartao.

No entanto, em muitos contextos, a afirmacao "mais gratificante" do Chase e justaposta e associada a atributos e vantagens especificos do produto. Nestes contextos, a NAD determinou que a alegacao "mais gratificante" transmite a mensagem de superioridade de que o conjunto total de beneficios disponiveis dos cartoes CSR e as oportunidades de ganhar premios com base nas despesas proporcionam o maior valor para os consumidores.

A NAD considerou que a metodologia do Chase para totalizar os creditos e privilegios individuais, combinada com os pontos ou premios projectados, constituia uma base razoavel para as alegacoes "mais compensadoras", mas determinou que o Chase deveria divulgar aos consumidores a base para essas alegacoes, dado o numero de pressupostos exigidos na analise do Chase.

A NAD tambem advertiu o Chase para monitorizar continuamente o preco e a natureza dos varios beneficios e recompensas que ele e os seus concorrentes oferecem para garantir que as afirmacoes do Chase permanecem exactas no momento em que sao feitas.

"Mais de $2.500 em valor anual" e "Sem concorrencia"

A Capital One tambem contestou a afirmacao do Chase "E com mais de $2.500 em valor anual,

nao ha concorrencia" para o cartao CSR for Business do Chase. A NAD determinou que a parte que afirmava "mais de $2.500 em valor anual" era apoiada e acompanhada por divulgacoes conspicuas que detalhavam os creditos, valores e termos e condicoes incluidos.

No entanto, a NAD determinou que a afirmacao "nao ha concorrencia" exagera qualquer superioridade potencial do cartao Business em relacao aos concorrentes. Por conseguinte, a NAD recomendou que esta parte da alegacao fosse descontinuada.

"Introducing the Business Card that Gives Back All You Put In" (Apresentacao do cartao empresarial que devolve tudo o que investiu)

A Capital One contestou a afirmacao do Chase "Introducing the Business Card that Gives Back All You Put In", argumentando que esta transmitia a mensagem de que os titulares do cartao ganhariam um valor de pontos de recompensa equivalente aos seus gastos com o cartao. A NAD determinou que essa mensagem nao foi transmitida de forma razoavel.

Durante o processo, o Chase informou a NAD de que tinha interrompido permanentemente a sua alegacao de "Melhor Oferta de Sempre" no contexto da oferta de bonus de inscricao no cartao CSR do Chase. A NAD nao analisou a alegacao voluntariamente descontinuada quanto ao seu merito e tratara a alegacao, para efeitos de conformidade, como se a NAD tivesse recomendado a sua modificacao ou descontinuacao.

Na sua declaracao de anunciante, o JPMorgan Chase afirmou que "esta satisfeito com a decisao da NAD e ira cumpri-la".

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