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A Divisao Nacional de Publicidade recomenda que a DISH modifique ou interrompa as alegacoes de poupanca de "30 dolares por mes"
Nova York, NY - 03 de setembro de 2025 - Em uma contestacao Fast-Track SWIFT apresentada pela concorrente DIRECTV, LLC, a Divisao Nacional de Publicidade da BBB National Programs recomendou que a DISH Network L.L.C. interrompesse ou modificasse certas alegacoes sobre as economias dos clientes ao mudar da DIRECTV para a DISH.
O Fast-Track SWIFT e um processo de contestacao acelerado concebido para casos de publicidade de questao unica apresentados a Divisao Nacional de Publicidade (NAD). A DISH e a DIRECTV oferecem, cada uma, transmissao de televisao em direto com varios pacotes de canais.
O que estava em causa para a NAD eram certas alegacoes de anuncios de televisao, websites e redes sociais relativas as poupancas dos clientes ao mudarem da DIRECTV para a DISH, incluindo "Actualize para a DISH e poupe 30 dolares por mes", "Poupe ate 30 dolares por mes em comparacao com a DIRECTV", "Poupe ate 30 dolares", "Quero poupar 30 dolares por mes em televisao como os clientes da DISH" e "Adquira a DISH e poupe 30 dolares por mes/$350 por ano em comparacao com a DIRECTV".
A NAD examinou se a publicidade comunicava reivindicacoes de linha ampla e concluiu que ela transmitia razoavelmente uma mensagem sobre toda a linha de ofertas da DIRECTV. Os anuncios faziam referencia as marcas gerais da DIRECTV e DISH, sem mencao audivel a niveis de servico especificos, e as principais reivindicacoes, incluindo "Economize ate $30/mes. Ganhe 3 meses gratis", apareciam em letras grandes sem limitacao.
A divulgacao de que a comparacao de precos pretendida era entre o plano AT200 da DISH e o plano ULTIMATE da DIRECTV aparecia apenas em letras pequenas, o que a NAD determinou nao ser suficiente. A NAD tambem considerou que a publicidade nao divulgava diferencas materiais entre os planos, porque a DIRECTV inclui redes desportivas regionais e a DISH nao. Certas alegacoes de economia caracterizavam a DISH como um "upgrade", transmitindo uma mensagem ampla de maior valor que a DISH nao comprovou.
Portanto, a NAD recomendou que a DISH descontinuasse as alegacoes contestadas ou as modificasse sem caraterizar o plano DISH como um "upgrade". Se modificadas, a NAD recomendou que a DISH divulgasse claramente:
- Os planos especificos que estao a ser comparados.
- As diferencas nos canais oferecidos nos pacotes comparados.
Na sua declaracao de anunciante, a DISH afirmou que, embora discordasse da conclusao da NAD, "cumprira e modificara a sua publicidade".
Todos os resumos de decisoes de casos dos Programas Nacionais da BBB podem ser encontrados na biblioteca de decisoes de casos. Para obter o texto integral das decisoes da NAD, da NARB e da CARU, subscreva o arquivo online. De acordo com os procedimentos da NAD/NARB, este comunicado nao pode ser utilizado para fins promocionais.
Sobre os Programas Nacionais do BBB: A BBB National Programs, uma organizacao sem fins lucrativos, e a casa da autorregulacao do sector independente dos EUA, operando atualmente mais de 20 programas reconhecidos mundialmente que tem ajudado a aumentar a confianca dos consumidores nas empresas ha mais de 50 anos. Estes programas fornecem servicos de responsabilizacao de terceiros e de resolucao de litigios que abordam questoes existentes e emergentes do sector, criam uma concorrencia justa para as empresas e uma melhor experiencia para os consumidores. Os Programas Nacionais BBB continuam a desenvolver o seu trabalho e a aumentar o seu impacto, fornecendo orientacao empresarial e promovendo as melhores praticas em areas como a publicidade, marketing dirigido a criancas e adolescentes, privacidade de dados, resolucao de litigios, garantia automovel, tecnologia e areas emergentes. Para saber mais, visite bbbprograms.org.
Sobre a Divisao Nacional de Publicidade: A Divisao Nacional de Publicidade (NAD) dos Programas Nacionais BBB fornece servicos independentes de autorregulacao e resolucao de litigios, orientando a veracidade da publicidade em todos os EUA. A NAD analisa a publicidade nacional em todos os meios de comunicacao e as suas decisoes estabelecem padroes consistentes para a veracidade e exatidao da publicidade, proporcionando uma protecao significativa aos consumidores e promovendo a concorrencia leal nos negocios.
