A Divisao Nacional de Publicidade considera que certas alegacoes relativas ao desinfetante para o ar Lysol sao apoiadas; recomenda que a Reckitt retire certas alegacoes relativas a eliminacao de odores

Nova Iorque, NY - 29 de abril de 2025 - Numa contestacao apresentada pela The Procter & Gamble Company (P&G), a Divisao Nacional de Publicidade dos Programas Nacionais da BBB considerou apoiadas certas alegacoes expressas e implicitas feitas pela Reckitt Benckiser LLC, incluindo uma alegacao de rotulo de produto aprovado pela EPA "elimina odores matando bacterias causadoras de odores", publicacoes de influenciadores nas redes sociais e alegacoes que comparam o seu desinfetante de ar Lysol com ambientadores.

A Divisao Nacional de Publicidade (NAD), no entanto, recomendou que a Reckitt descontinuasse as alegacoes nao qualificadas "elimina o odor" feitas em sites, em comerciais e nas redes sociais.

Alegacoes de eliminacao de odores

A P&G contestou diversas variacoes da alegacao "elimina o odor" no rotulo do produto Lysol Air Sanitizer, no sitio Web da Reckitt e em sitios Web de terceiros, em anuncios publicitarios e nas redes sociais.

Algumas alegacoes publicitarias relativas a antimicrobianos, desinfectantes e higienizadores requerem a aprovacao da EPA. Quando a NAD analisa alegacoes publicitarias que tambem estao sujeitas a supervisao regulamentar, a NAD faz todos os esforcos para harmonizar a sua decisao com a estrutura regulamentar.

A revisao das alegacoes publicitarias pela EPA nao substitui e nao exclui a revisao das alegacoes pela NAD, uma vez que o foco e a experiencia da EPA se centram nas representacoes relativas a seguranca e eficacia, enquanto a missao e a experiencia da NAD se centram na verdade e na exatidao das alegacoes no contexto.

A NAD constatou que a alegacao "elimina o odor" transmitia mensagens diferentes em plataformas diferentes.

• Relativamente a alegacao feita no video do website contestado e nos tres anuncios contestados, a NAD determinou que, no contexto, a alegacao transmite a mensagem de que o Lysol Air Sanitizer elimina todos os maus odores, e nao apenas as bacterias causadoras de maus odores, tanto a nivel molecular como sensorial.
• Para a alegacao relativa ao sitio Web, a NAD considerou que, no contexto, a alegacao "elimina o odor" transmitia a mensagem de que o Lysol Air Sanitizer elimina a percecao de todos os odores.

A NAD considerou que as provas apresentadas pela Reckitt nao se adequam bem a mensagem de que o Lysol Air Sanitizer elimina todos os odores a nivel molecular. Alem disso, a NAD considerou que os testes efectuados pela Reckitt em St. Croix nao apoiavam as alegacoes gerais de que o Lysol Air Sanitizer elimina todos os odores a nivel sensorial.

Assim, a NAD recomendou que a Reckitt descontinuasse quaisquer alegacoes "elimina o odor" que transmitam a mensagem nao suportada de que o Lysol Air Sanitizer elimina todos os maus odores domesticos, e nao apenas as bacterias causadoras de maus odores, a um nivel molecular e a mensagem nao suportada de que o Lysol Air Sanitizer elimina a percecao do odor a um nivel sensorial no momento em que o produto e pulverizado.

No entanto, com base na aprovacao da EPA e do estado do rotulo do Lysol Air Sanitizer, a NAD determinou que a alegacao do rotulo do produto de que o Lysol Air Sanitizer "elimina odores" com a divulgacao qualificada "Elimina odores matando bacterias causadoras de odores no ar" era apoiada.

Comparacao com purificadores de ar

A P&G contestou as alegacoes feitas em anuncios publicitarios, publicidade no sitio Web e publicacoes nas redes sociais que comparam diretamente o Lysol Air Sanitizer a produtos ambientadores.

Na publicidade contestada, a NAD considerou que uma mensagem razoavel transmitida e a de que, embora ambos os produtos tratem o odor, apenas o Lysol Air Sanitizer pode remover virus e bacterias do ar. A NAD determinou que nenhuma das mensagens publicitarias contestadas transmite uma mensagem geral de que o Lysol Air Sanitizer e superior ao Febreze ou a outros ambientadores, em geral, ou no que respeita a eliminacao de odores.

A NAD observou que nada nesta decisao impede a Reckitt de fazer alegacoes apoiadas de reducao de odores.

Publicidade nas redes sociais

A P&G contestou as publicacoes no TikTok de um influenciador parceiro da Lysol, argumentando que mostravam uma utilizacao incorrecta do produto. A NAD concluiu que as publicacoes contestadas mostram o produto a ser utilizado de acordo com as instrucoes do rotulo.

A P&G tambem contestou um video do TikTok gerado por um consumidor, publicado por um parceiro influenciador nao pertencente a Lysol, que se afastava claramente das instrucoes de utilizacao do produto. A NAD recomendou que a Reckitt envidasse esforcos razoaveis para garantir que o video fosse descontinuado ou modificado para representar as instrucoes corretas de utilizacao do produto.

Durante o inquerito, a Reckitt informou a NAD de que tinha descontinuado permanentemente determinados videos do TikTok que a P&G argumentava mostrarem o produto a ser utilizado de forma contraria as instrucoes de utilizacao do produto. As alegacoes voluntariamente descontinuadas serao tratadas, para efeitos de conformidade, como se a NAD tivesse recomendado a sua descontinuacao.

Na sua declaracao de anunciante, a Reckitt declarou que "discorda das conclusoes da NAD de que os resultados dos seus testes sensoriais padrao da industria nao podem apoiar alegacoes gerais de eliminacao de odores, mas aceita as conclusoes da NAD relativamente a publicidade analisada".

Todos os resumos de decisoes de casos dos Programas Nacionais BBB podem ser encontrados na biblioteca de decisoes de casos. Para obter o texto integral das decisoes da NAD, da NARB e da CARU, subscreva o arquivo online. De acordo com os procedimentos da NAD/NARB, este comunicado nao pode ser utilizado para fins promocionais.

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Sobre a Divisao Nacional de Publicidade: A Divisao Nacional de Publicidade (NAD) dos Programas Nacionais BBB fornece servicos independentes de autorregulacao e resolucao de litigios, orientando a veracidade da publicidade em todos os EUA. A NAD analisa a publicidade nacional em todos os meios de comunicacao e as suas decisoes estabelecem padroes consistentes para a veracidade e exatidao da publicidade, proporcionando uma protecao significativa aos consumidores e promovendo a concorrencia leal nos negocios.