Divisao Nacional de Publicidade Constatou que Hims & Hers Tem Suporte para Mensagem de Eficacia Combinada; Recomenda Modificacao ou Descontinuacao de Outras Alegacoes

Nova Iorque, NY – 24 de agosto de 2026 – Em um desafio apresentado pela Kenvue Inc., a Divisão Nacional de Publicidade dos Programas Nacionais BBB determinou que a Hims & Hers Health, Inc. forneceu uma base razoável para sua alegação de eficácia comparativa. No entanto, a Divisão Nacional de Publicidade (NAD) recomendou que a empresa modificasse ou descontinuasse outras alegações relacionadas a ingredientes confiáveis por médicos, recomendações de dermatologistas, segurança e efeitos colaterais.

Kenvue e Hims & Hers competem no mercado de tratamentos para queda de cabelo e regrowth capilar. A Kenvue contestou alegações expressas e implícitas feitas pela Hims & Hers sobre produtos tópicos compostos para queda de cabelo, incluindo Hims Topical Finasteride & Minoxidil Spray, Hims Topical Finasteride & Minoxidil Serum, Hers Postmenopausal Hair Loss Spray e Hers Hair Blends Postmeno Serum.

A Kenvue contestou alegações sobre confiança médica e recomendações de dermatologistas, eficácia comparativa, segurança e efeitos colaterais, bem como a adequação das divulgações de riscos materiais.

Alegações Confiáveis por Médicos e Recomendadas por Dermatologistas

Como suporte para as alegações confiáveis por médicos, a Hims forneceu resultados confidenciais de uma pesquisa com 250 dermatologistas independentes. A NAD determinou que a pesquisa da Hims era suficiente para apoiar certas alegações cuidadosamente qualificadas sobre o nível de confiança dos dermatologistas relatado para ingredientes específicos, combinações de ingredientes e populações de pacientes. No entanto, a NAD constatou que os resultados da pesquisa não se adequam às alegações não qualificadas de "ingredientes confiáveis por médicos" apresentadas na publicidade contestada.

A NAD recomendou que a Hims & Hers modificasse suas alegações de "ingredientes confiáveis por médicos" para divulgar de forma clara e conspícua os resultados relevantes da pesquisa, incluindo o nível de confiança dos dermatologistas relatado para ingredientes específicos, combinações de ingredientes e populações de pacientes, ou, de outra forma, deixar claro o nível de suporte.

Além disso, a NAD determinou que a pesquisa sobre confiança dos dermatologistas da Hims não se adequa para substanciar uma alegação recomendada por dermatologistas e recomendou que a Hims & Hers descontinuasse a alegação "Hims Hair Hybrids contém uma combinação de ingredientes prescritos recomendados por dermatologistas."

Alegação de Eficácia Comparativa

A NAD constatou que a Hims & Hers tinha uma base razoável para a alegação "Finasterida é confiável por médicos para oferecer resultados ainda melhores quando combinada com minoxidil, que ajuda a iniciar o crescimento," na medida em que transmite que a finasterida fornece melhores resultados quando combinada com minoxidil do que quando usada sozinha. No entanto, como não havia evidências de que os médicos confiam na finasterida por esse motivo, a NAD recomendou que a alegação fosse modificada para remover a linguagem "confiável por médicos".

Alegações de Segurança e Efeitos Colaterais

A Hims representou que modificou a alegação "O produto é um medicamento prescrito usado para o tratamento da queda de cabelo padrão masculino (alopecia androgenética). É uma alternativa ao finasterida oral que foi demonstrada em estudos de pesquisa como segura e eficaz," para que a linguagem "demonstrada em pesquisa como segura e eficaz" se refira à finasterida tópica em vez do produto contestado.

A NAD recomendou que a Hims & Hers modificasse ainda mais a alegação para identificar claramente o sujeito da pesquisa, as limitações relevantes das evidências e a distinção entre finasterida tópica em geral e os produtos compostos contestados para evitar transmitir a mensagem de que o Hims Spray e Serum foram demonstrados como seguros em estudos clínicos.

Além disso, a NAD recomendou que a Hims & Hers modificasse as alegações identificando os efeitos colaterais mais comuns dos produtos para evitar transmitir que reações locais no couro cabeludo são os únicos riscos materiais ou que os riscos materiais dos produtos são principalmente menores e locais. Quando necessário, a Hims & Hers deve identificar ou direcionar claramente os consumidores para categorias de riscos materiais não locais em estreita proximidade com a alegação.

A Hims & Hers modificou uma alegação afirmando que efeitos colaterais sistêmicos associados ao finasterida oral foram "não relatados" nos estudos sobre finasterida tópica," para afirmar que houve "relatos muito limitados" desses efeitos. A NAD recomendou que a Hims modificasse ainda mais a alegação para evitar implicar que efeitos colaterais sistêmicos associados à finasterida são imateriais ou não relevantes para consumidores considerando produtos de finasterida tópica.

A NAD recomendou ainda que, na medida em que a Hims & Hers confia em divulgações específicas sobre efeitos colaterais para qualificar alegações sobre benefícios ou segurança do produto, as divulgações apareçam de forma clara e conspícua e em estreita proximidade com a alegação desencadeadora.

Durante o processo, a Hims & Hers descontinuou permanentemente várias alegações sobre eficácia, efeitos colaterais e confiança médica apresentadas nas páginas da web do legado Hers Spray. A NAD tratará as alegações descontinuadas, para fins de conformidade, como se a NAD recomendasse sua descontinuação.

Em sua declaração ao anunciante, a Hims & Hers Health, Inc. afirmou que "concorda voluntariamente em cumprir as recomendações da NAD."

Todos os resumos das decisões dos casos dos Programas Nacionais BBB podem ser encontrados na biblioteca de decisões de casos. Para o texto completo das decisões da NAD, NARB e CARU, inscreva-se no arquivo online. De acordo com os Procedimentos da NAD/NARB, este comunicado não pode ser utilizado para fins promocionais.

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