A Divisao Nacional de Publicidade considera que a alegacao de que a Internet da Xfinity e «alimentada por fibra» esta fundamentada; recomenda uma alteracao na divulgacao

Nova Iorque, NY – 3 de junho de 2026 – Numa contestacao apresentada pela AT&T Services, Inc., a Divisao Nacional de Publicidade da BBB National Programs determinou que a formulacao da alegacao contestada explica suficientemente que o servico de Internet Xfinity anunciado nao fornece fibra ate ao domicilio, mas recomendou que a Comcast Cable Communications Management, LLC modificasse a sua divulgacao relativamente as alegacoes de que o servico de Internet Xfinity e «alimentado por fibra», para garantir que esta seja clara e bem visivel.

O Fast-Track SWIFT e um processo acelerado concebido para casos de publicidade com uma unica questao perante a Divisao Nacional de Publicidade (NAD).

A questao em causa para a NAD era se as divulgacoes na publicidade «alimentado por fibra» eram suficientes para comunicar que o servico Xfinity Internet nao e fornecido aos assinantes atraves de uma infraestrutura «fibra ate casa».  

A NAD determinou que a frase «A Internet Xfinity e alimentada por fibra e ligada as instalacoes atraves de cabo coaxial» explica suficientemente que o servico de Internet Xfinity anunciado nao fornece fibra ate casa. A formulacao indica claramente que a ultima ligacao as instalacoes do assinante e feita por cabo coaxial, estabelecendo a distincao em relacao a infraestrutura de fibra ate casa e explicando a extensao da rede que e «alimentada por fibra» para efeitos de uma breve divulgacao.

A NAD examinou em seguida a visibilidade das divulgacoes da Comcast. Na publicidade contestada, a mencao «alimentado por fibra» aparece ao lado de varias outras alegacoes, incluindo ofertas de precos acompanhadas de divulgacoes separadas. Consequentemente, a divulgacao relativa ao cabo coaxial nao se destaca no bloco mais vasto de divulgacoes, o que reduz a sua visibilidade. A NAD observou tambem que, em certos anuncios, incluindo o «Anuncio de Visao Geral», a divulgacao aparece a varios paineis de distancia da alegacao «alimentado por fibra» e pode exigir que os consumidores percam a pagina para a visualizar. Alem disso, a publicidade nao inclui um asterisco ou outro sinal que direcione os consumidores para a divulgacao. Embora a divulgacao apareca em tipo de letra preta legivel sobre um fundo contrastante, a NAD concluiu que a divulgacao deveria ser mais proeminente ou colocada mais perto da alegacao que a desencadeia, para aumentar a probabilidade de os consumidores a notarem e lerem.

Por conseguinte, a NAD recomendou que a Comcast modificasse a divulgacao feita em relacao as suas alegacoes «alimentado por fibra» para a tornar mais proeminente e mais proxima da alegacao de Wi-Fi «alimentado por fibra», conforme necessario, para garantir que a divulgacao seja clara e visivel.

Na sua declaracao de anunciante, a Comcast afirmou que iria «cumprir a decisao da NAD».

Todos os resumos das decisoes dos casos do BBB National Programs podem ser encontrados nabiblioteca de decisoes de casos. Para o texto completo das decisoes da NAD, NARB e CARU, subscreva o arquivo online. Este comunicado de imprensa nao deve ser utilizado para fins publicitarios ou promocionais.

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