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A Divisao Nacional de Publicidade considera que determinadas alegacoes da Spectrum Home Internet relativas a «Internet gratuita para sempre» sao fundamentadas; recomenda que os termos materiais sejam divulgados
Nova Iorque, NY – 1 de junho de 2026 – Numa contestacao apresentada pela AT&T Services, Inc., a Divisao Nacional de Publicidade da BBB National Programs considerou fundamentada a alegacao da Charter Communications, Inc., operando sob o nome comercial Spectrum, de que «os clientes da Spectrum receberao internet de alta velocidade gratuita para sempre, com a aquisicao e manutencao de quatro linhas moveis», mas recomendou que a Spectrum alterasse determinada publicidade relativa a sua oferta «Internet Gratis para Sempre» do Spectrum Home Internet, de modo a divulgar de forma clara e visivel os termos materiais da oferta.
A AT&T e a Spectrum competem nos mercados de internet domestica e servicos sem fios. A AT&T contestou as alegacoes da Spectrum de que os consumidores podem receber internet de alta velocidade gratuita para sempre ao adquirirem quatro linhas moveis com a Spectrum. A alegacao contestada aparece num anuncio televisivo e no site da Spectrum.
A Divisao Nacional de Publicidade (NAD) determinou que a alegacao da Spectrum de que os consumidores recebem servico de Internet gratuito para sempre com um servico movel elegivel era valida, uma vez que os consumidores pagam o mesmo preco pelo servico movel, independentemente de receberem ou nao a oferta de Internet gratuita.
A NAD determinou, no entanto, que as alegacoes de que um servico e oferecido «gratuitamente» exigem a divulgacao clara e visivel dos termos materiais necessarios para que os consumidores compreendam a natureza da oferta publicitada.
A NAD recomendou que a Spectrum divulgasse de forma clara e visivel, quer na alegacao principal, quer atraves de uma divulgacao proeminente nas proximidades da oferta, que a elegibilidade para a oferta «Internet Gratis para Sempre» requer quatro linhas Spectrum Mobile elegiveis, algumas das quais devem ser mudadas, transferidas ou portadas de outra operadora, e que podera ser aplicada uma taxa unica de instalacao e outras taxas.
Alem disso, a NAD recomendou que, na medida em que a publicidade da Spectrum nao divulgue de outra forma os restantes termos e condicoes materiais da oferta, a Spectrum direcione de forma clara e proeminente os consumidores para uma fonte facilmente acessivel onde esses termos estejam disponiveis.
Na sua declaracao de anunciante, a Spectrum afirmou que «cumprira a decisao da NAD».
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