A National Advertising Division considera que certas alegacoes relativas aos servicos de formacao da ZenBusiness LLC sao apoiadas; recomenda que a alegacao comparativa seja modificada

Nova Iorque, NY, 23 de outubro de 2025 - Na sequencia de uma contestacao da concorrente Tailor Brands Ltd., a Divisao de Publicidade Nacional dos Programas Nacionais da BBB considerou suportadas certas reivindicacoes de garantia de registo da ZenBusiness Inc., "processamento num dia" e "empresas iniciadas" para os seus servicos de formacao de LLC, mas recomendou que a ZenBusiness modificasse uma reivindicacao comparativa contestada.

A Tailor Brands e a ZenBusiness sao concorrentes no mercado dos servicos de constituicao de empresas e operam plataformas digitais concebidas para apoiar as empresas na constituicao de LLC, servicos de agente registado e servicos fiscais e financeiros.

Exatidao das alegacoes de registo

O que estava em causa para a National Advertising Division (NAD) era a afirmacao expressa de que "a ZenBusiness oferece uma garantia de desempenho de 100% de exatidao nos seus registos", bem como a afirmacao implicita de que os registos da ZenBusiness sao mais exactos do que os da Tailor Brands.

A NAD determinou que a ZenBusiness fundamentou a alegacao de que oferece uma garantia de 100% de exatidao. No entanto, no contexto de uma comparacao com a Tailor Brands, a NAD determinou que uma mensagem razoavelmente transmitida e a de que, pelo contrario, a Tailor Brands nao se esforca por garantir a exatidao nem por corrigir os erros internos dos processos.

Por conseguinte, a NAD recomendou que a ZenBusiness modificasse a sua publicidade para evitar transmitir a mensagem de que a Tailor Brands nao se esforca por garantir a exatidao das suas declaracoes.

Alegacao de processamento num dia

Para a NAD, estava em causa a alegacao da ZenBusiness de que processaria as formacoes de LLC num dia e se esta alegacao revelava adequadamente que se referia apenas ao tempo de processamento interno da ZenBusiness e nao a qualquer tempo de processamento adicional por parte do Secretario de Estado.

Durante o processo, a ZenBusiness declarou que iria alterar a sua publicidade para tornar mais claro que o processamento num dia nao esta incluido no seu pacote inicial "gratuito".

A NAD determinou que a publicidade e razoavelmente entendida como referindo-se apenas ao tempo de processamento da ZenBusiness e que as informacoes sao adequadas. Por conseguinte, a NAD concluiu que a alegacao modificada relativa ao processamento num dia e aceite.

Alegacoes relativas ao numero de empresas

Para a NAD, estava em causa a alegacao de que a ZenBusiness "lancou mais de 800 mil empresas de sucesso". Durante o processo, o ZenBusiness declarou que modificaria voluntariamente a alegacao para "800 mil empresas iniciadas", omitindo a descricao das empresas como "bem-sucedidas".

A NAD determinou que a alegacao modificada relativa ao numero de empresas "criadas" ou "formadas" com a assistencia da ZenBusiness era apoiada.

Durante o processo, a ZenBusiness concordou voluntariamente em descontinuar permanentemente uma alegacao de classificacao, modificar certas alegacoes para refletir com precisao os seus precos, politicas e classificacoes, e modificar um endosso de celebridade para divulgar clara e conspicuamente uma ligacao material. Por conseguinte, a NAD nao analisou as alegacoes quanto ao seu merito e tratara as alegacoes interrompidas e modificadas, para efeitos de conformidade, como se a NAD tivesse recomendado a sua interrupcao.

Na sua declaracao de anunciante, a ZenBusiness afirmou que "cumprira a recomendacao da NAD".

Todos os resumos de decisoes de casos dos Programas Nacionais da BBB podem ser encontrados na biblioteca de decisoes de casos. Para obter o texto integral das decisoes da NAD, da NARB e da CARU, subscreva o arquivo online. De acordo com os procedimentos da NAD/NARB, este comunicado nao pode ser utilizado para fins promocionais.

Sobre os Programas Nacionais do BBB: A BBB National Programs, uma organizacao sem fins lucrativos, e a casa da autorregulacao do sector independente dos EUA, operando atualmente mais de 20 programas reconhecidos mundialmente que tem ajudado a aumentar a confianca dos consumidores nas empresas ha mais de 50 anos. Estes programas fornecem servicos de responsabilizacao de terceiros e de resolucao de litigios que abordam questoes existentes e emergentes do sector, criam uma concorrencia justa para as empresas e uma melhor experiencia para os consumidores. Os Programas Nacionais BBB continuam a desenvolver o seu trabalho e a aumentar o seu impacto, fornecendo orientacao empresarial e promovendo as melhores praticas em areas como a publicidade, marketing dirigido a criancas e adolescentes, privacidade de dados, resolucao de litigios, garantia automovel, tecnologia e areas emergentes. Para saber mais, visite bbbprograms.org.

Sobre a Divisao Nacional de Publicidade: A Divisao Nacional de Publicidade (NAD) dos Programas Nacionais do BBB fornece servicos independentes de autorregulacao e resolucao de litigios, orientando a veracidade da publicidade em todos os EUA. A NAD analisa a publicidade nacional em todos os meios de comunicacao e as suas decisoes estabelecem padroes consistentes para a verdade e exatidao da publicidade, proporcionando uma protecao significativa aos consumidores e criando uma concorrencia justa para as empresas.

Contacto:
Jennie Rosenberg
Relacoes com os meios de comunicacao social
Programas Nacionais BBB
[email protected]