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A National Advertising Division recomenda a AT&T que modifique a alegacao "Saiba como toda a gente consegue o iPhone 16 Pro connosco"; a AT&T vai recorrer
Nova Iorque, NY 25 de setembro de 2025 - Numa contestacao Fast Track SWIFT da Divisao Nacional de Publicidade da BBB National Programs iniciada pela Verizon Communications Inc., a Divisao Nacional de Publicidade recomendou que a AT&T Services, Inc. modificasse a sua publicidade para evitar transmitir a mensagem de que todos os clientes de todos os planos AT&T podem receber um iPhone 16 Pro gratuito.
O Fast Track SWIFT e um processo de contestacao expedito concebido para casos de publicidade de questao unica apresentados a National Advertising Division (NAD).
A questao para a NAD era saber se a afirmacao contestada, "Saiba como toda a gente recebe o iPhone 16 Pro connosco", era falsa porque nem "toda a gente" pode receber um telemovel gratuito ou transmitia a mensagem de que todos os clientes de todos os planos AT&T podem receber um novo telemovel.
A NAD concluiu que a afirmacao nao diz que toda a gente "pode" obter um telemovel gratuito. A afirmacao diz que se pode "aprender como toda a gente recebe o iPhone 16 Pro connosco". O termo "todos" significa todas as pessoas sem excecao, e a frase "aprender como" precede "todos", sugerindo que todos sao elegiveis para receber um telemovel, e nao que todos podem aprender como obter um.
A NAD determinou que os consumidores razoaveis compreendem que existem limitacoes ao termo "toda a gente" neste contexto, tais como o facto de se tornarem clientes da AT&T e de seguirem determinados passos. No entanto, alguns podem interpretar "toda a gente" como significando todas as pessoas que se tornam assinantes da AT&T e podem ficar surpreendidos com o facto de nao ser toda a gente a receber um iPhone, mas apenas aqueles que subscrevem planos especificos.
O facto de a oferta se aplicar apenas a determinados planos constitui uma informacao material que deve ser divulgada. Por conseguinte, a NAD recomendou que a AT&T alterasse a sua publicidade para evitar transmitir a mensagem de que todos podem beneficiar da oferta ou para divulgar de forma clara e visivel que, embora todos possam beneficiar da oferta, tem de subscrever determinados planos.
Na sua declaracao publicitaria, a AT&T declarou que "ira recorrer da decisao da NAD".
Os recursos das decisoes da NAD sao apresentados ao National Advertising Review Board (NARB) dos Programas Nacionais da BBB, o orgao de recurso da verdade na publicidade dos Programas Nacionais da BBB.
Todos os resumos de decisoes de casos dos Programas Nacionais BBB podem ser encontrados na biblioteca de decisoes de casos. Para obter o texto completo das decisoes do NAD, NARB e CARU, subscreva o arquivo online. De acordo com os procedimentos da NAD/NARB, este comunicado nao pode ser utilizado para fins promocionais.
Sobre os Programas Nacionais do BBB: A BBB National Programs, uma organizacao sem fins lucrativos, e a casa da autorregulacao do sector independente dos EUA, operando atualmente mais de 20 programas reconhecidos mundialmente que tem ajudado a aumentar a confianca dos consumidores nas empresas ha mais de 50 anos. Estes programas fornecem servicos de responsabilizacao de terceiros e de resolucao de litigios que abordam questoes existentes e emergentes do sector, criam uma concorrencia justa para as empresas e uma melhor experiencia para os consumidores. Os Programas Nacionais BBB continuam a desenvolver o seu trabalho e a aumentar o seu impacto, fornecendo orientacao empresarial e promovendo as melhores praticas em areas como a publicidade, marketing dirigido a criancas e adolescentes, privacidade de dados, resolucao de litigios, garantia automovel, tecnologia e areas emergentes. Para saber mais, visite bbbprograms.org.
Sobre a Divisao Nacional de Publicidade: A Divisao Nacional de Publicidade (NAD) dos Programas Nacionais BBB fornece servicos independentes de autorregulacao e resolucao de litigios, orientando a veracidade da publicidade em todos os EUA. A NAD analisa a publicidade nacional em todos os meios de comunicacao e as suas decisoes estabelecem padroes consistentes para a veracidade e exatidao da publicidade, proporcionando uma protecao significativa aos consumidores e promovendo a concorrencia leal nos negocios.
