A Divisao Nacional de Publicidade considera que certas alegacoes sao apoiadas e recomenda que a Achieve Debt Resolution modifique outras alegacoes de resolucao de dividas

Nova Iorque, NY - 5 de setembro de 2025 - Na sequencia de um desafio de monitorizacao, a Divisao de Publicidade Nacional dos Programas Nacionais da BBB considerou que certas reivindicacoes da Achieve Debt Resolution eram apoiadas, mas recomendou que a Achieve modificasse outras reivindicacoes relativas a natureza do pagamento mensal, bem como reivindicacoes relativas ao ambito da divida e um testemunho.

A Achieve Debt Resolution presta servicos de liquidacao a consumidores altamente endividados com dividas nao garantidas. Para a Divisao Nacional de Publicidade (NAD), estavam em causa alegacoes publicitarias que transmitiam a mensagem de que os consumidores que se inscrevessem no programa Achieve nao seriam assediados ou processados por credores durante o periodo em que estivessem no programa, que efectuariam um pagamento mensal baixo para reduzir a sua divida, o que nao impediria a sua capacidade de pagar quaisquer outras contas, e que as estimativas de resolucao de dividas sao tipicas e tem em conta as taxas do programa.

Ambito da divida

A NAD considerou confusas as varias referencias a "divida" na pagina inicial do Achieve, uma vez que as referencias a limitacao da divida "registada" aparecem com pouca frequencia e de forma discreta, e a informacao material que qualifica a alegacao principal "Livre-se da divida mais rapidamente - Deixe a divida para tras mais rapidamente - 24-48 meses em media para resolver a divida" aparece no fundo da pagina, longe da propria alegacao.

Os elementos de prova constantes do processo indicam que a maioria dos clientes do programa Achieve terminaram o curso no prazo de 24 a 48 meses. Alem disso, com base nas provas apresentadas, as estimativas de resolucao de dividas do Achieve reflectem a experiencia tipica dos clientes do Achieve e tem em conta as taxas do programa. A NAD observou, no entanto, que a referencia a uma resolucao "mais rapida" da divida nao deixa claro, no contexto em que a afirmacao aparece, que a base da comparacao e com os pagamentos minimos efectuados sobre a divida do cartao de credito.

A NAD recomendou que as afirmacoes fossem modificadas para deixar claro que nem todas as dividas (ou seja, apenas as dividas nao garantidas) sao abrangidas pelo programa Achieve, que "livrar-se da sua divida mais rapidamente" e comparado com os pagamentos minimos de dividas nao garantidas, que a maioria dos graduados do Achieve resolve a sua divida em 24-48 meses, e para garantir que as divulgacoes relevantes aparecem de forma clara e visivel.

Natureza do pagamento mensal

A NAD concluiu que a afirmacao "Estes depositos sao reservados para pagar as liquidacoes e serao acumulados numa conta do programa que voce controla" foi apoiada.

Relativamente a afirmacao "Pode libertar dinheiro extra fazendo um deposito mensal baixo em vez de se debater com pagamentos minimos elevados da divida", embora a Achieve tenha demonstrado que a maioria dos clientes negociou um programa de pagamento com os credores que e mais de 20 por cento inferior aos pagamentos minimos do credor, a NAD observou que os consumidores altamente endividados podem nao considerar razoavelmente um pagamento mensal de quase 400 dolares como "baixo".

Para evitar exageros, a NAD recomendou que a afirmacao "Voce poderia liberar dinheiro extra fazendo um deposito mensal baixo em vez de lutar com altos pagamentos minimos de dividas" fosse modificada para se referir ao deposito como comparativamente "menor" em vez de "baixo".

Testemunho

Num testemunho escrito e em video, Kevin C., um artista freelancer, atribui ao programa Achieve uma "maior paz de espirito" e afirma: "Terminar o programa foi um momento muito positivo na minha vida. As minhas dividas desapareceram. Passamos de mensagens de texto, e-mails, telefonemas, ameacas de 5 empresas de cartoes de credito para a tranquilidade." Com base nas provas constantes do registo, parece que Kevin C. concluiu o programa Achieve e resolveu a sua divida nao garantida de mais de $17.000. No entanto, as provas indicam que ele levou tres anos e cinco meses para pagar essa divida. No entanto, nao ha qualquer referencia no sitio Web ou no video sobre o tempo que Kevin demorou a resolver a sua divida (ou a divida dos outros clientes que sao apresentados).

Consequentemente, a NAD recomendou que a Achieve divulgasse de forma clara e visivel o periodo de tempo para a conclusao do programa e que os credores podem continuar a contactar os clientes sobre dividas nao resolvidas durante a inscricao.

Durante o inquerito, o Achieve descontinuou permanentemente certas reivindicacoes contestadas que apareciam no Instagram, bem como as reivindicacoes implicitas que razoavelmente decorrem das mesmas. A NAD tratara as reivindicacoes voluntariamente descontinuadas e as reivindicacoes implicitas relacionadas, para efeitos de conformidade, como se a NAD tivesse recomendado a sua descontinuacao.

Na declaracao do seu anunciante, a Achieve afirmou que "concorda em cumprir as recomendacoes da NAD".

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