O National Advertising Review Board recomenda que a T-Mobile interrompa determinadas alegacoes de poupancas comparativas para o seu servico telefonico movel

Nova York, NY - 11 de agosto de 2025 - Um painel do BBB National Programs\' National Advertising Review Board (NARB), o orgao de apelacao de publicidade do BBB National Programs, recomendou que a T-Mobile US, Inc. descontinuasse as reivindicacoes de economia expressa:

• "As familias podem mudar e economizar 20% em relacao aos planos dos outros grandes, alem de servicos de streaming".
• "Troque e economize em relacao aos planos comparaveis da AT&T e da Verizon mais streaming."

O painel da NARB tambem recomendou que a T-Mobile modificasse a sua publicidade para evitar certas afirmacoes implicitas sem fundamento.

O processo subjacente da Divisao Nacional de Publicidade (NAD)(n.º 7415) foi iniciado pela Verizon Communications Inc. Nessa contestacao, a NAD recomendou que a T-Mobile interrompesse as alegacoes de poupanca que apareciam numa brochura "Save on Every Plan", em dois anuncios publicitarios, "Top Three plays of the Day" e "Holidays are Coming in Hot: Families: Poupe 20%", um comunicado de imprensa da T-Mobile USA e no sitio Web da Calculadora de Poupanca da T-Mobile.

Durante a contestacao, a T-Mobile informou a NAD de que tinha modificado as alegacoes de poupanca para fazer referencia explicita aos servicos de streaming nas proprias alegacoes e modificou as suas divulgacoes para a alegacao de poupanca.

A analise do painel da NARB centrou-se na questao de saber se o facto de a T-Mobile ter acrescentado a frase "plus streaming services" ou "plus streaming" a sua referencia aos custos dos planos mensais da Verizon ou da AT&T (ou "the other big guys"), comunica claramente aos consumidores razoaveis que as comparacoes de precos da T-Mobile se baseiam na adicao ao custo do plano mensal do concorrente do custo dos servicos de streaming opcionais para igualar os servicos de streaming oferecidos gratuitamente pela T-Mobile com os seus planos comparaveis.

De acordo com a NAD, o painel do NARB concluiu que a fraseologia "plus streaming" e confusa, pouco clara e inadequada para comunicar com exatidao a natureza da comparacao de precos. Alem disso, o painel concordou com a NAD que muitos consumidores razoaveis concluirao que a poupanca promovida se baseia no custo dos planos sem fios sem quaisquer ajustamentos para beneficios adicionais.

Com base nestas conclusoes, o painel do NARB recomendou que a T-Mobile deixasse de apresentar as suas alegacoes expressas de poupanca modificada.

O painel recomendou ainda que a T-Mobile modificasse a sua publicidade para evitar insinuar o seguinte:

• Todos os planos moveis oferecidos pela T-Mobile custam menos do que os planos comparaveis oferecidos pelos concorrentes da T-Mobile, incluindo a Verizon.
• Todos os consumidores de todos os planos da T-Mobile pouparao dinheiro ou pouparao 20% quando comparados com os consumidores dos planos da concorrencia.

O painel do NARB nao concordou com a NAD quanto ao facto de uma terceira afirmacao implicita, "Os planos moveis da Verizon incluem uma taxa obrigatoria de \'servicos de streaming semelhantes\'", ser comunicada. O painel tambem discordou da recomendacao da NAD de que a T-Mobile deve "descontinuar" (em vez de modificar) a publicidade contestada para evitar a comunicacao das duas alegacoes implicitas sem suporte.

Na sua declaracao de anunciante, a T-Mobile afirmou que, embora "discorde da decisao do painel", ira "cumprir a decisao do painel".

Todos os resumos de decisoes de casos dos Programas Nacionais da BBB podem ser encontrados na biblioteca de decisoes de casos. Para obter o texto completo das decisoes da NAD, NARB e CARU, subscreva o arquivo online. De acordo com os procedimentos da NAD/NARB, este comunicado nao pode ser utilizado para fins publicitarios ou promocionais.

Sobre os Programas Nacionais do BBB: A BBB National Programs, uma organizacao sem fins lucrativos, e a casa da autorregulacao do sector independente dos EUA, operando atualmente mais de 20 programas reconhecidos mundialmente que tem ajudado a aumentar a confianca dos consumidores nas empresas ha mais de 50 anos. Estes programas fornecem servicos de responsabilizacao de terceiros e de resolucao de litigios que abordam questoes existentes e emergentes do sector, promovem a concorrencia leal para as empresas e uma melhor experiencia para os consumidores. Os Programas Nacionais BBB continuam a desenvolver o seu trabalho e a aumentar o seu impacto, fornecendo orientacao empresarial e promovendo as melhores praticas em areas como a publicidade, marketing dirigido a criancas e adolescentes, privacidade de dados, resolucao de litigios, garantia automovel, tecnologia e areas emergentes. Para saber mais, visite bbbprograms.org.

Sobre o National Advertising Review Board (NARB): O National Advertising Review Board (NARB) e o orgao de apelacao para os programas de auto-regulamentacao de publicidade dos Programas Nacionais BBB. Os membros do painel do NARB incluem 85 profissionais voluntarios distintos da industria publicitaria nacional, agencias e membros do publico, tais como academicos e antigos membros do sector publico. O NARB actua como uma camada de revisao independente dos pares do sector que ajuda a gerar confianca e conformidade nas questoes da NAD, CARU e DSSRC.