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A Divisao Nacional de Publicidade recomenda que as diretrizes modifiquem ou descontinuem as reivindicacoes 401(k) "#1" e "mais populares
Nova Iorque, NY - 16 de julho de 2025 - Num desafio Fast-Track SWIFT apresentado pela Human Interest Inc., a Divisao de Publicidade Nacional dos Programas Nacionais da BBB recomendou que a Guideline, Inc. modificasse ou interrompesse as alegacoes publicitarias de que o seu programa 401(k) e o "Mais Popular" e o "Nº 1" entre os clientes da Gusto, Inc.
O Fast-Track SWIFT e um processo acelerado para casos de publicidade de questao unica analisados pela Divisao Nacional de Publicidade (NAD). A Human Interest e a Guideline competem no mercado dos beneficios de reforma, oferecendo planos 401(k) a pequenas e medias empresas atraves de parcerias com a plataforma de salarios e RH da Gusto.
A Human Interest contestou as alegacoes da publicidade em linha relativas a popularidade da Guideline junto das empresas que utilizam as solucoes em linha da Gusto em materia de salarios e recursos humanos. Se um cliente da Gusto quiser oferecer aos seus empregados um plano 401(k) atraves da Gusto, o cliente tem a opcao de selecionar um fornecedor, como a Human Interest ou a Guideline, que seja parceiro da Gusto.
A questao era saber se a Guideline e atualmente a melhor escolha entre os clientes da Gusto para fornecedores de planos 401(k). Especificamente, a NAD analisou as afirmacoes expressas "We\'re Gusto\'s #1 retirement partner" e "Most popular 401(k) with Gusto customers," e a afirmacao implicita de que mais clientes da Gusto selecionam a Guideline para o seu programa 401(k) do que qualquer outro fornecedor.
No contexto em que as afirmacoes contestadas aparecem, a NAD considerou que uma mensagem razoavelmente transmitida e a de que os clientes da Gusto estao atualmente a selecionar a Guideline para o seu plano 401(k) com mais frequencia do que qualquer outro fornecedor. Embora os registos demonstrem que a Guideline e lider no numero total de planos 401(k) activos entre os clientes da Gusto, a Guideline nao demonstrou qual o fornecedor 401(k) que esta atualmente a ser selecionado por mais clientes da Gusto.
Consequentemente, a NAD recomendou que a Guideline interrompesse as afirmacoes "We\'re Gusto\'s #1 retirement partner" e "Most popular 401(k) with Gusto customers", ou modificasse as afirmacoes para (1) incluir uma divulgacao clara e visivel indicando que a base para as afirmacoes e o numero de contas activas com clientes Gusto; ou (2) comunicar como parte da afirmacao principal que se baseiam no numero de contas activas com clientes Gusto.
Na sua declaracao de anunciante, a Guideline afirmou que "agradece a NAD pela sua analise".
Todos os resumos de decisoes de casos dos Programas Nacionais da BBB podem ser encontrados na biblioteca de decisoes de casos. Para obter o texto integral das decisoes da NAD, da NARB e da CARU, subscreva o arquivo online. De acordo com os procedimentos da NAD/NARB, este comunicado nao pode ser utilizado para fins promocionais.
Sobre os Programas Nacionais do BBB: A BBB National Programs, uma organizacao sem fins lucrativos, e a casa da autorregulacao do sector independente dos EUA, operando atualmente mais de 20 programas reconhecidos mundialmente que tem ajudado a aumentar a confianca dos consumidores nas empresas ha mais de 50 anos. Estes programas fornecem servicos de responsabilizacao de terceiros e de resolucao de litigios que abordam questoes existentes e emergentes do sector, criam uma concorrencia justa para as empresas e uma melhor experiencia para os consumidores. Os Programas Nacionais BBB continuam a desenvolver o seu trabalho e a aumentar o seu impacto, fornecendo orientacao empresarial e promovendo as melhores praticas em areas como a publicidade, marketing dirigido a criancas e adolescentes, privacidade de dados, resolucao de litigios, garantia automovel, tecnologia e areas emergentes. Para saber mais, visite bbbprograms.org.
Sobre a Divisao Nacional de Publicidade: A Divisao Nacional de Publicidade (NAD) dos Programas Nacionais BBB fornece servicos independentes de autorregulacao e resolucao de litigios, orientando a veracidade da publicidade em todos os EUA. A NAD analisa a publicidade nacional em todos os meios de comunicacao e as suas decisoes estabelecem padroes consistentes para a veracidade e exatidao da publicidade, proporcionando uma protecao significativa aos consumidores e promovendo a concorrencia leal nos negocios.
