A Divisao Nacional de Publicidade considera que certas alegacoes relativas a mensagens de texto via satelite da Verizon sao apoiadas; recomenda divulgacoes modificadas para outras

Nova Iorque, NY - 18 de junho de 2025 - Na sequência de uma contestação apresentada pela T-Mobile US, Inc., a Divisão Nacional de Publicidade dos Programas Nacionais da BBB considerou que certas alegações relacionadas com os serviços de Mensagens de texto via satélite da Verizon Communications Inc. eram apoiadas, mas recomendou que a Verizon modificasse as divulgações de outros serviços de Mensagens de texto via satélite e da publicidade da "maior rede".

A Divisão Nacional de Publicidade (NAD) analisou as afirmações expressas feitas pela Verizon, incluindo a de que está a "conquistar zonas mortas com o satélite" e que opera a "maior rede da América".

Alegações relativas ao satélite

A NAD considerou que as afirmações contestadas "VERIZON Satellite Powered" e "Verizon is conquering dead zones with satellite" não transmitem a mensagem de que só a Verizon tem esta funcionalidade ou que os concorrentes não a têm.

Em seguida, a NAD analisou se as alegações monádicas da Verizon eram apoiadas. A NAD considerou que a parceria Verizon/AST SpaceMobile, que se encontra apenas em fase de testes, não podia apoiar as afirmações contestadas. A NAD observou que, embora as parcerias Globalstar e Skylo não estivessem na rede da Verizon, os pormenores exactos da forma como as mensagens de texto via satélite são obtidas (incluindo o facto de serem efectuadas através da própria rede da Verizon ou de outra forma) são provavelmente irrelevantes para os consumidores.

A NAD também encontrou a divulgação que aparecia no anúncio descontinuado de Buzz Aldren, afirmando que "A conetividade por satélite requer novos modelos de telefones selecionados com software atualizado. Deve estar fora de casa com linha de visão para o satélite; pode não funcionar em partes do Alasca", não divulgava de forma clara e conspícua que apenas os modelos de telefone mais recentes com software atualizado poderão aceder a este serviço.

Por conseguinte, a NAD concluiu que a Verizon forneceu uma base razoável para as afirmações "VERIZON Satellite Powered" e "Verizon is conquering dead zones with satellite", mas recomendou que, em futuras publicidades, a Verizon garanta que quaisquer divulgações que descrevam a disponibilidade das funcionalidades de mensagens de texto via satélite sejam claras e visíveis.

"Alegações sobre a "maior rede

A T-Mobile contestou a alegação da Verizon de "maior rede da América" que incluía a divulgação: "\'Maior rede\' com base no total de ligações telefónicas pós-pagas comunicadas publicamente pela Verizon, T-Mobile e AT&T, 3º trimestre de \'24.", argumentando que, no sector das telecomunicações, "maior rede" se refere normalmente à cobertura geográfica ou ao alcance da população e não ao número de assinantes.

A NAD considerou que a expressão "maior rede" era ambígua, podendo transmitir mensagens diferentes aos consumidores. A NAD também determinou que o termo "ligações telefónicas pós-pagas" pode não comunicar claramente que se refere aos assinantes da Verizon.

Por conseguinte, a NAD concluiu que as alegações contestadas podiam ser fundamentadas quando devidamente qualificadas com uma divulgação adequada, mas que a divulgação da Verizon não era clara ou visível devido à utilização da expressão "ligações telefónicas pós-pagas". A NAD recomendou que a Verizon modificasse a sua divulgação para tornar claro a que se referem as "ligações telefónicas pós-pagas".

Durante o inquérito, a Verizon informou a NAD de que tinha descontinuado permanentemente as alegações implícitas contestadas relacionadas com as mensagens de texto suportadas por satélite e a sua rede sem fios. Exceto no que se refere à sobreposição com afirmações expressas, a NAD não analisou o mérito das afirmações suspensas e tratá-las-á, para efeitos de conformidade, como se a NAD tivesse recomendado a sua suspensão.

Na sua declaração de anunciante, a Verizon afirmou que "cumprirá as recomendações da NAD".

Todos os resumos de decisões de casos dos Programas Nacionais da BBB podem ser encontrados na biblioteca de decisões de casos. Para obter o texto integral das decisões da NAD, NARB e CARU, subscreva o arquivo online. De acordo com os procedimentos da NAD/NARB, este comunicado não pode ser utilizado para fins promocionais.

Sobre os Programas Nacionais do BBB: A BBB National Programs, uma organização sem fins lucrativos, é a casa da autorregulação do sector independente dos EUA, operando atualmente mais de 20 programas reconhecidos mundialmente que têm ajudado a aumentar a confiança dos consumidores nas empresas há mais de 50 anos. Estes programas fornecem serviços de responsabilização de terceiros e de resolução de litígios que abordam questões existentes e emergentes do sector, criam uma concorrência justa para as empresas e uma melhor experiência para os consumidores. Os Programas Nacionais BBB continuam a desenvolver o seu trabalho e a aumentar o seu impacto, fornecendo orientação empresarial e promovendo as melhores práticas em áreas como a publicidade, marketing dirigido a crianças e adolescentes, privacidade de dados, resolução de litígios, garantia automóvel, tecnologia e áreas emergentes. Para saber mais, visite bbbprograms.org.

Sobre a Divisão Nacional de Publicidade: A Divisão Nacional de Publicidade (NAD) dos Programas Nacionais BBB fornece serviços independentes de autorregulação e resolução de litígios, orientando a veracidade da publicidade em todos os EUA. A NAD analisa a publicidade nacional em todos os meios de comunicação e as suas decisões estabelecem padrões consistentes para a verdade e exatidão da publicidade, proporcionando uma proteção significativa aos consumidores e criando uma concorrência justa para as empresas.