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FedEx e ShopRunner cumprem voluntariamente as normas de privacidade de dados do consumidor do BBB National Programs\’ Digital Privacy Watchdog
McLean, VA - 28 de maio de 2025 - A FedEx Corporation colaborou com o Digital Advertising Accountability Program (DAAP) da BBB National Programs para melhorar as suas divulgacoes de privacidade em FedEx.com, aplicacoes moveis da FedEx, ShopRunner.com e aplicacoes moveis da ShopRunner, de modo a seguir os Principios de Auto-Regulacao da Digital Advertising Alliance (DAA) para Publicidade Comportamental Online (OBA).
A FedEx e uma empresa mais conhecida pelos seus servicos de transporte, comercio eletronico e expedicao. A FedEx publica o sitio Web fedex.com, bem como as aplicacoes moveis FedEx para iOS e Android.
A ShopRunner e uma plataforma de comercio eletronico adquirida pela FedEx em 2020 que liga milhoes de consumidores a mais de 100 marcas. A ShopRunner publica o sitio Web shoprunner.com, bem como as aplicacoes moveis ShopRunner para iOS e Android.
Os Principios de Auto-Regulacao da DAA para OBA aplicam-se a entidades envolvidas em publicidade baseada em interesses (IBA) para ajudar a garantir que aderem as melhores praticas de privacidade de dados do consumidor. Os Principios OBA foram desenvolvidos pelas principais associacoes do sector para aplicar normas favoraveis ao consumidor a publicidade comportamental em linha na Internet. O DAAP monitoriza o mercado digital para garantir a conformidade com os Principios OBA da DAA.
Os Principios da DAA exigem que os sitios Web e as aplicacoes fornecam uma hiperligacao distinta (conhecida como aviso melhorado) que leve os utilizadores diretamente a um aviso que explique a IBA que ocorre no sitio, forneca um metodo para os utilizadores optarem por nao participar na IBA de terceiros e declare que a empresa adere aos Principios da DAA.
Quando o DAAP examinou o site da FedEx, este tinha um rodape intitulado "Privacidade & Seguranca" que encaminhava os utilizadores para o topo da politica de privacidade da FedEx, que continha informacoes sobre IBA dispersas em varias seccoes. Do mesmo modo, o sitio Web da ShopRunner tinha uma ligacao de rodape com a designacao "Politicas" que encaminhava os utilizadores para a politica de privacidade da ShopRunner, que tambem continha informacoes dispersas sobre as suas praticas de AIB.
Nenhum dos sites tinha a ligacao separada, distinta e claramente identificada que encaminhava os utilizadores para uma divulgacao da IBA com um metodo para optar por nao aceitar a IBA de terceiros ou a declaracao exigida da adesao da empresa aos Principios DAA.
Nas aplicacoes moveis da FedEx e da ShopRunner, o DAAP identificou o mesmo problema que nos sitios Web. Foi detectada a recolha de dados por empresas terceiras que se sabe estarem envolvidas em IBA, mas nao existia um aviso reforcado.
Em resposta ao inquerito da DAAP, a FedEx e a ShopRunner efectuaram uma analise detalhada da sua conformidade com os Principios DAA e trabalharam para encontrar solucoes abrangentes para cada problema. A FedEx e a ShopRunner colaboraram com o DAAP nos seguintes aspectos:
- Aviso melhorado Recolha de dados IBA
- A FedEx adicionou uma ligacao no rodape do Web site intitulada "Opcoes de anuncios" e actualizou o seu Centro de confianca para apresentar de forma proeminente a seguinte frase: "Saiba mais sobre a publicidade baseada em interesses e as suas opcoes de anuncios". Cada uma destas ligacoes remete agora os utilizadores para a Seccao 7 da politica de privacidade, intitulada "A FedEx utiliza cookies e publicidade baseada em interesses?" e esta em conformidade com os Principios DAA.
- A ShopRunner adicionou uma ligacao no rodape do sitio Web intitulada "Anuncios baseados em interesses" que leva os utilizadores diretamente para a seccao IBA da politica de privacidade, em conformidade com os principios da DAA.
- Conformidade com a recolha de dados entre aplicacoes moveis
- A FedEx fez alteracoes significativas para garantir que as divulgacoes da IBA estavam acessiveis aos utilizadores nos locais prescritos pelo Guia para Dispositivos Moveis da DAA, incluindo a adicao de ligacoes a politica de privacidade que direcionam os utilizadores para o topo do Centro de Confianca da FedEx para as listagens da loja de aplicacoes iOS e Android da FedEx.
- A ShopRunner efectuou alteracoes consideraveis as suas aplicacoes moveis para garantir que as divulgacoes da AIB estavam acessiveis aos utilizadores nos locais prescritos pelo Guia para Dispositivos Moveis da DAA, incluindo a adicao de hiperligacoes da politica de privacidade que direcionam os utilizadores para a seccao AIB da pagina Web da politica de privacidade da ShopRunner nas listagens das lojas de aplicacoes para iOS e Android da ShopRunner.
- Reforco das seccoes IBA das politicas de privacidade da FedEx e da ShopRunner
- A FedEx e a ShopRunner trabalharam com o DAAP para atualizar as respectivas seccoes da politica de privacidade sobre a AIB, de modo a que quaisquer referencias dispersas a AIB na politica de privacidade sejam agora consolidadas na mesma seccao, facilitando a leitura e a compreensao por parte dos consumidores. As seccoes incluem agora todos os elementos da notificacao melhorada da DAA em conjunto, nomeadamente 1) uma descricao das praticas de IBA, incluindo a forma como os dados podem ser partilhados com terceiros para a IBA, bem como as tecnologias de rastreio da Web utilizadas nas propriedades digitais da respectiva empresa, (2) uma ligacao e descricao das ferramentas de exclusao da IBA desenvolvidas pela industria e (3) uma declaracao de adesao aos Principios da DAA.
Na declaracao conjunta da empresa, a FedEx e a ShopRunner afirmaram que "estao empenhadas em proporcionar uma experiencia online perfeita, baseada nos principios fundamentais da privacidade, transparencia e confianca do cliente".
Todos os resumos de decisoes de casos dos Programas Nacionais BBB podem ser encontrados na biblioteca de decisoes de casos. Para obter o texto completo das decisoes do DAAP, visite a pagina da Web Decisoes e orientacoes do DAAP.
Sobre os Programas Nacionais BBB: Os Programas Nacionais BBB, uma organizacao sem fins lucrativos, sao a casa da autorregulacao do sector independente dos EUA, operando atualmente mais de 20 programas reconhecidos mundialmente que tem ajudado a aumentar a confianca dos consumidores nas empresas ha mais de 50 anos. Estes programas fornecem servicos de responsabilizacao de terceiros e de resolucao de litigios que abordam questoes existentes e emergentes do sector, criam uma concorrencia justa para as empresas e uma melhor experiencia para os consumidores. Os Programas Nacionais BBB continuam a desenvolver o seu trabalho e a aumentar o seu impacto, fornecendo orientacao empresarial e promovendo as melhores praticas em areas como a publicidade, marketing dirigido a criancas e adolescentes, privacidade de dados, resolucao de litigios, garantia automovel, tecnologia e areas emergentes. Para saber mais, visite bbbprograms.org.
Sobre o Programa de Responsabilidade da Publicidade Digital: O Digital Advertising Accountability Program (DAAP), uma divisao da BBB National Programs, foi desenvolvido pela Digital Advertising Alliance (DAA) para aplicar os principios de autorregulacao do sector relativamente a privacidade de dados na publicidade online e movel, responsabilizando as empresas pelos Principios de Privacidade da DAA. O DAAP fornece orientacoes as empresas que procuram cumprir os principios do sector e responde as queixas apresentadas pelos consumidores sobre a privacidade em linha.
