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A National Advertising Division recomenda que a T-Mobile interrompa certas alegacoes de poupanca comparativas para o seu servico telefonico movel; a T-Mobile vai recorrer
Nova York, NY - 19 de maio de 2025 - Em uma contestacao apresentada pela Verizon Communications Inc., a Divisao de Publicidade Nacional dos Programas Nacionais da BBB recomendou que a T-Mobile US, Inc. interrompesse as alegacoes de economia que apareciam em um folheto "Economize em todos os planos", dois comerciais, "As tres melhores jogadas do dia" e "As ferias estao chegando: familias: Poupe 20%", um comunicado de imprensa da T-Mobile USA e no sitio Web da Calculadora de Poupanca da T-Mobile.
Durante a contestacao, a T-Mobile informou a National Advertising Division (NAD) de que tinha modificado as reivindicacoes de poupanca para fazer referencia explicita aos servicos de streaming nas proprias reivindicacoes e modificou as suas divulgacoes para a reivindicacao de poupanca.
A NAD determinou que, apesar de a T-Mobile ter modificado as alegacoes de poupanca para fazer referencia explicita aos servicos de streaming, uma mensagem que continua a ser transmitida e a de que os consumidores que mudam da Verizon para a T-Mobile podem poupar 20%, e que essas poupancas sao conseguidas apenas atraves dos custos do plano. A NAD concluiu que e pouco provavel que os consumidores esperem que o valor dos beneficios adicionais seja incluido numa comparacao de poupancas.
A NAD tambem concluiu que as divulgacoes actualizadas da T-Mobile nao informam os consumidores de forma clara e evidente de que a alegacao de poupanca de 20% se baseia no custo do plano, em taxas opcionais adicionais para servicos de streaming de terceiros e depende da aquisicao de tres linhas de servico num nivel especifico.
Alem disso, a NAD considerou que a divulgacao do requisito de tres linhas na publicidade modificada nao e clara e visivel e contradiz ainda mais a mensagem da alegacao de poupanca comparativa alargada.
Por conseguinte, a NAD recomendou que a T-Mobile deixasse de fazer as alegacoes contestadas.
Na sua declaracao de anunciante, a T-Mobile afirmou que "esta desiludida com a decisao da NAD e que ira recorrer da mesma".
Os recursos das decisoes da NAD sao apresentados ao National Advertising Review Board (NARB) dos Programas Nacionais da BBB, o orgao de recurso da verdade na publicidade dos Programas Nacionais da BBB.
Todos os resumos de decisoes de casos dos Programas Nacionais BBB podem ser encontrados na biblioteca de decisoes de casos. Para obter o texto completo das decisoes do NAD, NARB e CARU, subscreva o arquivo online. De acordo com os procedimentos da NAD/NARB, este comunicado nao pode ser utilizado para fins publicitarios ou promocionais.
Sobre os Programas Nacionais do BBB: A BBB National Programs, uma organizacao sem fins lucrativos, e a casa da autorregulacao do sector independente dos EUA, operando atualmente mais de 20 programas reconhecidos mundialmente que tem ajudado a aumentar a confianca dos consumidores nas empresas ha mais de 50 anos. Estes programas fornecem servicos de responsabilizacao de terceiros e de resolucao de litigios que abordam questoes existentes e emergentes do sector, promovem a concorrencia leal para as empresas e uma melhor experiencia para os consumidores. Os Programas Nacionais BBB continuam a desenvolver o seu trabalho e a aumentar o seu impacto, fornecendo orientacao empresarial e promovendo as melhores praticas em areas como a publicidade, marketing dirigido a criancas e adolescentes, privacidade de dados, resolucao de litigios, garantia automovel, tecnologia e areas emergentes. Para saber mais, visite bbbprograms.org.
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