A National Advertising Division recomenda que a Boost Mobile modifique ou interrompa determinadas alegacoes relativas a sua rede Boost Mobile

Nova York, NY - 29 de abril de 2025 - Em um desafio apresentado pela T-Mobile US, Inc., a Divisao de Publicidade Nacional dos Programas Nacionais BBB recomendou que a Dish Network, LLC d/b/a Boost Mobile descontinuasse ou modificasse certas alegacoes sobre a amplitude da cobertura 5G da Boost Mobile Network, beneficios comparativos e alegacoes de que sua rede e "nova".

A T-Mobile e a Boost Mobile sao operadoras sem fios concorrentes que oferecem servicos em todo o pais. A Boost Mobile oferece cobertura sem fio para 99% da populacao do pais por meio de uma combinacao de sua propria rede sem fio 5G (que cobre 80,08% da populacao do pais) e acordos de roaming de operadora com a T-Mobile e AT&T que oferecem aos clientes da Boost Mobile a capacidade de fazer roaming livremente nessas redes. No entanto, em algumas zonas do pais, os clientes da Boost Mobile apenas dispoem de cobertura 4G ou LTE e nao de cobertura 5G, porque as redes dos seus parceiros de roaming nao sao inteiramente 5G.

A National Advertising Division (NAD) determinou que as mensagens razoavelmente veiculadas pelas alegacoes contestadas pela T-Mobile, no contexto em que aparecem na publicidade, incluiam que a rede da Boost Mobile cobre 99% dos americanos com 5G e oferece certas vantagens comparativas sobre as redes dos seus concorrentes, como velocidades mais rapidas e latencia reduzida.

A NAD considerou que as provas da Boost Mobile, embora fornecessem uma base razoavel para a alegacao de 99% de cobertura nacional em geral (e 98% de cobertura com 5G), nao forneciam uma base razoavel para apoiar uma alegacao de que a Boost Mobile oferece cobertura 5G a 99% do pais (seja apenas a partir da sua propria rede de torres ou em conjunto com os seus parceiros de roaming). Alem disso, a NAD considerou que as provas que detalhavam os beneficios da rede construida pela Boost Mobile nao apoiavam toda a amplitude dos beneficios comparativos apregoados pela publicidade da Boost.

Por conseguinte, a NAD recomendou que a Boost Mobile pusesse termo as alegacoes contestadas ou modificasse a sua publicidade para evitar a transmissao de mensagens nao fundamentadas sobre a amplitude da cobertura da rede da Boost Mobile e as vantagens comparativas. A NAD observou que nada na decisao impediria a Boost Mobile de fazer outras afirmacoes comparativas e monadicas verdadeiras e nao enganosas sobre a disponibilidade do seu servico ou os beneficios da rede que construiu.

Alem disso, a NAD recomendou que a Boost Mobile interrompesse certas alegacoes que descreviam a rede da Boost Mobile como "nova" ou "mais recente". Embora a Boost Mobile tenha identificado uma serie de carateristicas e vantagens da rede que construiu, a NAD concluiu que as afirmacoes "novas" da Boost Mobile excedem as orientacoes da Federal Trade Commission, que limitam as afirmacoes "novas" a um periodo de seis meses, e que a sua afirmacao "America\'s newest" transmite uma mensagem de superioridade de desempenho comparativo que as provas nao apoiam.

Durante o processo, a Boost Mobile suspendeu voluntariamente e de forma permanente determinadas alegacoes. Por conseguinte, a NAD nao analisou estas alegacoes quanto ao seu merito e trata-las-a, para efeitos de conformidade, como se a NAD tivesse recomendado a sua suspensao.

Na sua declaracao de anunciante, a Boost Mobile afirmou que, apesar de discordar de algumas das recomendacoes da NAD, "concorda em cumprir as recomendacoes da NAD e ira incorporar as recomendacoes da NAD em publicidade futura".

Todos os resumos de decisoes de casos dos Programas Nacionais da BBB podem ser encontrados na biblioteca de decisoes de casos. Para obter o texto integral das decisoes da NAD, da NARB e da CARU, subscreva o arquivo online. De acordo com os procedimentos da NAD/NARB, este comunicado nao pode ser utilizado para fins publicitarios ou promocionais.

Sobre os Programas Nacionais do BBB: A BBB National Programs, uma organizacao sem fins lucrativos, e a casa da autorregulacao do sector independente dos EUA, operando atualmente mais de 20 programas reconhecidos mundialmente que tem ajudado a aumentar a confianca dos consumidores nas empresas ha mais de 50 anos. Estes programas fornecem servicos de responsabilizacao de terceiros e de resolucao de litigios que abordam questoes existentes e emergentes do sector, promovem a concorrencia leal para as empresas e uma melhor experiencia para os consumidores. Os Programas Nacionais BBB continuam a desenvolver o seu trabalho e a aumentar o seu impacto, fornecendo orientacao empresarial e promovendo as melhores praticas em areas como a publicidade, marketing dirigido a criancas e adolescentes, privacidade de dados, resolucao de litigios, garantia automovel, tecnologia e areas emergentes. Para saber mais, visite bbbprograms.org.

Sobre a Divisao Nacional de Publicidade: A Divisao Nacional de Publicidade dos Programas Nacionais BBB fornece servicos independentes de autorregulacao e resolucao de litigios, orientando a veracidade da publicidade em todos os EUA. A Divisao Nacional de Publicidade analisa a publicidade nacional em todos os meios de comunicacao e as suas decisoes estabelecem normas consistentes para a veracidade e exatidao da publicidade, proporcionando uma protecao significativa aos consumidores e promovendo a concorrencia leal nos negocios.