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A National Advertising Division recomenda que a Total Wireless modifique as alegacoes de precos mensais e de ofertas de telefones gratuitos
Nova Iorque, NY - 13 de fevereiro de 2025 - A Divisao Nacional de Publicidade da National Programs recomendou que a Total Wireless, uma marca da Tracfone Wireless, uma subsidiaria da Verizon Communications Inc., modificasse os seus anuncios para evitar sugerir que os clientes obtenham quatro linhas por 25 dolares/mes e quatro telemoveis 5G gratuitos.
O Fast-Track SWIFT e um processo de contestacao acelerado concebido para casos de publicidade de questao unica apresentados a National Advertising Division (NAD). A questao era se a Total Wireless fez uma alegacao sem suporte de que seus clientes podem obter quatro linhas de servico sem fio por US $ 25 por mes e quatro telefones 5G gratuitos.
A Total Wireless veiculou um comercial afirmando que "protege voce todos os dias", ao contrario de outras marcas pre-pagas, como a Metro by T-Mobile. O porta-voz diz: "Fato eles", com o texto da tela reafirmando as condicoes de qualificacao para cada oferta: "Corremos na rede com as velocidades 5G mais rapidas da America por apenas US $ 25 por mes. Eles nao o fazem", que a Total Wireless oferece uma garantia de preco de cinco anos, bem como "e ainda por cima, damos-lhe ate quatro telefones 5G gratuitos", com texto no ecra que qualifica os quatro telefones gratuitos e aplicavel "Quando voce muda para o plano Total 5G Unlimited".
Apos analise, a NAD constatou que, embora os sinais visuais do anuncio delimitem as ofertas, o audio nao o faz.
Alem disso, ao apresentar a ultima oferta, a NAD determinou que a frase "e ainda por cima, damos-lhe ate quatro telemoveis 5G gratis" implica a ultima parte de uma unica oferta. No entanto, o audio nao indica que a Total Wireless oferece diferentes niveis de planos e que os beneficios disponiveis podem depender do plano especifico que o consumidor selecionar.
Por conseguinte, a NAD determinou que o anuncio transmite a mensagem nao fundamentada de que os clientes da Total Wireless podem obter quatro linhas de servico sem fios por 25 dolares por mes e obter quatro telemoveis 5G gratuitos, independentemente do plano que seleccionarem, e recomendou que a Total Wireless modificasse a sua publicidade para evitar transmitir essa mensagem.
Na sua declaracao de anunciante, a Total Wireless afirmou que, embora "discorde da decisao, apoia a autorregulacao do sector e cumprira as recomendacoes da NAD na sua futura publicidade".
Todos os resumos de decisoes de casos dos Programas Nacionais da BBB podem ser encontrados na biblioteca de decisoes de casos. Para obter o texto completo das decisoes da NAD, NARB e CARU, subscreva o arquivo online.
Sobre os Programas Nacionais BBB: Os Programas Nacionais BBB, uma organizacao sem fins lucrativos, sao a casa da autorregulacao do sector independente dos EUA, operando atualmente mais de uma duzia de programas reconhecidos mundialmente que tem ajudado a aumentar a confianca dos consumidores nas empresas ha mais de 50 anos. Estes programas fornecem servicos de responsabilizacao de terceiros e de resolucao de litigios que abordam questoes existentes e emergentes do sector, criam um campo de jogo mais justo para as empresas e uma melhor experiencia para os consumidores. Os Programas Nacionais BBB continuam a desenvolver o seu trabalho e a aumentar o seu impacto, fornecendo orientacao empresarial e promovendo as melhores praticas em areas como a publicidade, marketing dirigido a criancas e adolescentes, privacidade de dados, resolucao de litigios, garantia automovel, tecnologia e areas emergentes. Para saber mais, visite bbbprograms.org.
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