Digitalização global no mercado de BPO crescerá a um CAGR de 13,7% de 2023 a 2032

Digitalização na análise do mercado de BPO:

A digitalização global no mercado de BPO está em expansão e espera-se que ganhe mais força durante o período de previsão. As implicações significativas e de longo alcance dessa tecnologia no campo de batalha impulsionariam o crescimento do mercado. De acordo com a análise MRFR, a Digitalização no Mercado de BPO deve crescer de US $ 37.230,6 milhões em 2023 para US $ 117.953,2 milhões em 2032, com um CAGR de 13,7% ao longo do previsto (2023-2032).

Principais intervenientes:

• UiPath's
• Prisma Azul
• Automation Anywhere, Inc.
• kore ai
• Pegasystems Inc.
• Quale Infotech
• Kofax Inc.
• Prolitus
• Q3 technologies, Inc.
• AutomationEdge
• Hexaware Technologies Limited.
• debabit
• NextProcess, LP
• Nividous
• LivePerson, Inc.
• Dados NTT
  
  

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A digitalização trouxe mudanças e oportunidades significativas na indústria de terceirização de processos de negócios (BPO). Seguem-se algumas informações importantes com base nos resultados de pesquisa fornecidos:

1. Momento e crescimento do mercado:

• O sector de BPO está bem posicionado para crescer na área da digitalização, uma vez que o mercado é enorme e os benefícios da digitalização superam os riscos.
  
  
• O mercado de BPO registou um rápido crescimento nos negócios de BPM, impulsionado pela procura de soluções digitais por parte dos clientes.

2. Automação e otimização:

• A automatização tem ajudado as empresas a otimizar os seus processos e a melhorar a experiência do cliente na indústria de BPO.
  
  
• Os processos operacionais na indústria de BPO estão a ser revolucionados pela automação, IA, tecnologias Cloud e Internet das Coisas.

3. Avanços tecnológicos:

• A tecnologia de IA tem desempenhado um papel significativo no desenvolvimento das indústrias digitais, particularmente em áreas como o reconhecimento de voz e a aprendizagem automática.
  
  
• A digitalização conduziu a um enfoque na transformação das operações através da implementação de soluções tecnológicas como o processamento de linguagem natural, a automatização de processos robóticos e a IA.

4. Força de trabalho e mudanças operacionais:

• A crescente complexidade dos serviços oferecidos na indústria de BPO criou um desafio, levando a uma maior procura de trabalhadores com uma vasta gama de competências técnicas.
  
  
• Os BPO têm de encontrar formas de se manterem rentáveis sem aumentar as taxas, uma vez que a concorrência pelos trabalhadores, especialmente os que possuem competências técnicas, está a aquecer, aumentando os salários e os custos.

5. Excelência e transformação do cliente:

• A BPO digital desempenha um papel significativo no pioneirismo da excelência do cliente, dando início a uma nova era de transformação no sector da BPO.
  
  

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Digitalização no mercado de BPO - Segmentos

A segmentação do mercado de BPO com base na tecnologia inclui automação de processos de negócios, automação de processos robóticos, inteligência artificial (IA), fala para texto, big data e análise de negócios e outras tecnologias. Entre estas, a análise de grandes volumes de dados e de negócios surgiu como o segmento líder. No sector BPO, a tecnologia de análise de grandes volumes de dados é amplamente utilizada para automatizar processos empresariais, conduzindo a uma maior produtividade e a melhores experiências para os clientes. As empresas de BPO utilizam a análise de grandes volumes de dados para obter informações estratégicas a partir do grande volume de dados que acumulam, o que lhes permite fornecer informações valiosas aos seus clientes e promover relações mais fortes com os mesmos. O advento das tecnologias disruptivas transformou fundamentalmente as relações entre a BPO e os clientes, com a tecnologia de análise e de grandes volumes de dados a encontrar aplicações significativas, nomeadamente nos centros de atendimento telefónico.

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Digitalização no Mercado de BPO - Análise Regional

Diferentes regiões dão prioridade a várias áreas de transformação digital com base nos seus níveis de desenvolvimento inovador. Essa priorização é influenciada pela análise de informações estatísticas sobre a transformação da economia regional.

O desenvolvimento da economia digital na China facilitou a transformação de antigos e novos factores de crescimento, promovendo a atualização da capacidade de inovação tecnológica e a realização de economias de escala e de âmbito.

A digitalização regional tornou-se uma força motriz para o desenvolvimento económico de alta qualidade, equilibrando eficazmente a oferta e a procura de factores e promovendo um desenvolvimento económico de alta qualidade.

Em conclusão, a digitalização teve um impacto significativo no mercado de BPO, conduzindo a avanços na tecnologia, nos processos operacionais e na excelência do cliente. Esta transformação posicionou o sector de BPO para um crescimento e evolução contínuos na era digital.

Principais relatórios de tendências:

Mercado de segurança residencial dos EUA

Mercado de Controlo Avançado de Processos (APC) dos EUA

Mercado de verificação de identidade dos EUA

Mercado de Historiadores de Dados dos EUA

Mercado de bilhetes inteligentes nos EUA

Blockchain dos EUA no mercado de telecomunicações e serviços postais

Mercado de serviços de plataforma de aplicativos de alta produtividade para empresas globais dos EUA

Sobre a Market Research Future:

Na Market Research Future (MRFR), permitimos que nossos clientes desvendem a complexidade de vários setores por meio de nosso Relatório de Pesquisa Cozido (CRR), Relatórios de Pesquisa Meio Cozidos (HCRR), Relatórios de Pesquisa Bruta (3R), Pesquisa de Alimentação Contínua (CFR) e Pesquisa de Mercado & Serviços de consultoria.

A equipa da MRFR tem o objetivo supremo de fornecer aos nossos clientes serviços de estudos de mercado e de informações de óptima qualidade. Os nossos estudos de mercado por produtos, serviços, tecnologias, aplicações, utilizadores finais e operadores de mercado para segmentos de mercado globais, regionais e nacionais, permitem aos nossos clientes ver mais, saber mais e fazer mais, o que ajuda a responder a todas as suas questões mais importantes.

Além disso, estamos a lançar "Wantstats", o principal portal de estatísticas para dados de mercado em formato de gráficos e estatísticas abrangentes, fornecendo previsões, análises regionais e por segmento. Mantenha-se informado e tome decisões baseadas em dados com Wantstats.