A National Advertising Division recomenda que a Comcast interrompa ou modifique as alegacoes “10G”; considera que a alegacao “Next Generation” da Xfinity e apoiada

Nova York, NY - 12 de outubro de 2023 - Em um desafio apresentado pela T-Mobile US, Inc., a Divisao Nacional de Publicidade (NAD) dos Programas Nacionais BBB determinou que a Comcast Cable Communications, LLC forneceu uma base razoavel para sua reivindicacao de "Proxima Geracao" para sua "Rede Xfinity 10G", bem como a reivindicacao implicita de que ja alcancou uma grande revolucao tecnologica.

No entanto, a NAD recomendou que a Comcast

• Descontinuasse as suas afirmacoes "10G" ou as qualificasse para (a) tornar claro que a Comcast esta a implementar melhorias que lhe permitirao atingir "10G" e que 10G e uma aspiracao, ou (b) utilizasse "10G" de uma forma que nao fosse falsa ou enganadora, e
• Modificar a sua publicidade para evitar transmitir a mensagem nao qualificada de que a Internet domestica dos clientes Xfinity e ininterrupta durante as falhas de energia.

Em fevereiro de 2023, a Comcast mudou a marca da sua rede de Internet fixa para "Xfinity 10G Network", para indicar as actualizacoes tecnologicas da sua rede que continuam a ser implementadas. A T-Mobile contestou o nome "Xfinity 10G Network" e a alegacao "10G", que apareceu numa miriade de anuncios na televisao e online.

"Alegacoes 10G"

A NAD concluiu que "10G", tal como utilizado na designacao "Xfinity 10G Network" e "Xfinity 10G", e uma reivindicacao expressa que significa 10 Gbps ou 10.^ª Geracao.

Ao avaliar o apoio a esta alegacao, a NAD considerou que a descricao pela Comcast de toda a sua rede como "10G" transmite a mensagem de que todos os consumidores da rede receberao um aumento significativo da velocidade ate 10 Gbps. No entanto, apenas um dos muitos planos da Xfinity (Gigabit Pro) pode atingir 10 Gbps, e o acesso a esse nivel de servico exige a instalacao de fibra nas instalacoes. Alem disso, a NAD determinou que as provas no registo eram insuficientes para apoiar a mensagem ampla e sem reservas de que a "Rede Xfinity 10G" e muito superior a 5G.

Por estas razoes, a NAD concluiu que a Comcast nao forneceu uma base razoavel para as suas afirmacoes sobre a rede 10G e recomendou que a Comcast as abandonasse:

• "10G"
• "Xfinity 10G"
• "Xfinity 10G Network" (Rede Xfinity 10G)

Em alternativa, a NAD declarou que a Comcast pode modificar a sua publicidade para (a) tornar claro que esta a implementar melhorias que lhe permitirao atingir "10G" e que se trata de uma aspiracao ou (b) utilizar "10G" de uma forma que nao seja falsa ou enganadora, em conformidade com esta decisao. A NAD observou que nada na sua decisao impediria a Comcast de fazer uma alegacao mais qualificada, se apoiada, sobre a superioridade da sua rede em relacao a 5G.

Alegacoes de "proxima geracao" e revolucao tecnologica

Com base em actualizacoes da fiabilidade da rede da Comcast, menor latencia e outras caracteristicas, a NAD determinou que a Comcast forneceu uma base razoavel para a sua alegacao de "Proxima Geracao" e alegacoes implicitas de que ja alcancou uma grande revolucao tecnologica.

Alegacao implicita de corte de energia

A T-Mobile argumentou que os anuncios publicitarios da Comcast "What a Time to Be Alive" transmitem a mensagem de que a Internet domestica dos clientes Xfinity e ininterrupta durante as falhas de energia, mas a alegacao e prematura porque o sitio Web do Xfinity afirmava que o WiFi "preparado para tempestades" esta "para breve".

Uma vez que o registo nao incluia pormenores sobre a eficacia desta tecnologia de monitorizacao para garantir que os clientes possam continuar a transmitir um filme sem interrupcoes quando falta a energia, a NAD considerou que a Comcast nao forneceu uma base razoavel para esta alegacao. Por conseguinte, a NAD recomendou que a Comcast modificasse a sua publicidade para evitar transmitir a mensagem nao qualificada de que a Internet domestica dos clientes Xfinity e ininterrupta durante as falhas de energia.

Na sua declaracao de anunciante, a Comcast afirmou que ira recorrer da decisao da NAD porque "discorda da decisao da NAD, incluindo a determinacao da NAD de que a marca "Xfinity 10G Network" constitui uma \'reivindicacao expressa\'" e a avaliacao da NAD das provas do inquerito apresentadas pela T-Mobile.

A T-Mobile ira interpor recurso contra a determinacao da NAD relativamente as alegacoes da Comcast sobre a "Proxima geracao" e a revolucao tecnologica.

Os recursos das decisoes da NAD sao apresentados ao National Advertising Review Board (NARB) dos Programas Nacionais da BBB, o orgao de recurso da verdade na publicidade dos Programas Nacionais da BBB.

Todos os resumos de decisoes de casos dos Programas Nacionais BBB podem ser encontrados na biblioteca de decisoes de casos. Para obter o texto integral das decisoes do NAD, NARB e CARU, subscreva o arquivo online. Este comunicado de imprensa nao deve ser utilizado para fins publicitarios ou promocionais.

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