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Mercado de plataforma de comunicação como serviço (CPaaS) para cruzar US $ 82,02 bilhões até 2030 impulsionado pelo aumento da transformação digital e aumento do trabalho remoto
Visão geral do mercado de plataformas de comunicação como serviço:
De acordo com a pesquisa do SNS Insider, o mercado de Plataforma de Comunicação como Serviço (CPaaS) está pronto para um crescimento contínuo devido à evolução das necessidades de comunicação das empresas e à crescente importância da transformação digital e da experiência do cliente.
O mercado de plataforma de comunicação como serviço (CPaaS) foi avaliado em US $ 10,63 bilhões em 2022 e está projetado para atingir US $ 82,02 bilhões em 2030, exibindo uma taxa de crescimento anual composta robusta (CAGR) de 29,1% durante o período de previsão de 2023 a 2030, de acordo com o relatório SNS Insider.
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Os principais jogadores-chave incluídos no relatório são:
- Sinch AB
- ALE Internacional
- 8x8 Inc
- IntelePeer Cloud Communications LLC
- Avaya Inc
- Alcatel-Lucent Enterprise
- Infobip Ltd
- Twilio Inc
- Plivo Inc
- Vonage America LLC
- Bandwidth Inc
- Outros
Âmbito do relatório de mercado
A Plataforma de Comunicação como Serviço (CPaaS) é um modelo de serviço baseado em nuvem que fornece um conjunto de ferramentas de comunicação e APIs (Interfaces de Programação de Aplicativos) para permitir que desenvolvedores e empresas integrem recursos de comunicação em tempo real em seus aplicativos, sites ou serviços. As soluções CPaaS oferecem uma vasta gama de canais de comunicação, incluindo voz, vídeo, mensagens e outras ferramentas de colaboração, permitindo às empresas melhorar o envolvimento dos seus clientes, simplificar as comunicações internas e criar aplicações inovadoras.
Análise de mercado
O mercado das plataformas de comunicação como serviço (CPaaS) está a registar um crescimento significativo devido a vários factores que estão a moldar a forma como as pessoas e as empresas comunicam. A transformação digital em curso nas indústrias está a impulsionar a adoção de soluções CPaaS. À medida que as empresas procuram melhorar a sua presença digital e a comunicação com os clientes, o CPaaS oferece uma forma flexível e escalável de integrar funcionalidades de comunicação nas suas aplicações e serviços. A mudança global para o trabalho remoto, acelerada pela pandemia da COVID-19, aumentou a procura de soluções CPaaS. As empresas exigem ferramentas de comunicação robustas para permitir a colaboração remota, e a CPaaS fornece a infraestrutura necessária para videoconferência, mensagens e outros canais de comunicação.
A segmentação do mercado e a sub-segmentação incluídas são:
Por tamanho da empresa:
- Grandes empresas
- PME
Por componente:
- Solução
- Serviço
Por indústria vertical:
- Saúde
- TI e telecomunicações
- BFSI
- Governo e sector público
- Indústria transformadora
- Educação
- Retalho
- Outros
Impacto da recessão
O impacto de uma recessão no mercado das plataformas de comunicação como serviço (CPaaS) pode ser simultaneamente um desafio e uma oportunidade. Os fornecedores que consigam oferecer soluções rentáveis, adaptáveis e inovadoras para satisfazer as necessidades em evolução das empresas em tempos económicos difíceis têm probabilidades de prosperar. Além disso, manter-se centrado no cliente e flexível em resposta às mudanças na dinâmica do sector será fundamental para que as empresas de CPaaS resistam à tempestade e saiam mais fortes no mercado pós-recessão.
Impacto da guerra Rússia-Ucrânia
A guerra entre a Rússia e a Ucrânia teve um impacto multifacetado no mercado das plataformas de comunicação como serviço (CPaaS). Embora tenha apresentado desafios relacionados com perturbações na cadeia de abastecimento, incerteza geopolítica e aumento dos custos, também criou oportunidades para os fornecedores de CPaaS oferecerem soluções de comunicação seguras e se adaptarem às mudanças no comportamento dos utilizadores. As consequências a longo prazo dependerão da duração e da resolução do conflito e da forma como os fornecedores de CPaaS continuarem a adaptar-se a estas circunstâncias em evolução.
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Principais desenvolvimentos regionais
A América do Norte tem sido historicamente um ator dominante no mercado de plataforma de comunicação como serviço (CPaaS), com os Estados Unidos liderando o caminho. Os principais centros tecnológicos, como Silicon Valley, fomentaram a inovação neste domínio e surgiram inúmeras empresas em fase de arranque para fornecer soluções CPaaS. O mercado europeu está altamente focado na privacidade e segurança dos dados, o que impulsionou a adoção de soluções CPaaS que dão prioridade à conformidade com o GDPR. Os provedores de CPaaS nesta região devem navegar por regulamentações complexas, impactando suas ofertas de serviços. A região da Ásia-Pacífico está a registar um rápido crescimento no mercado de CPaaS, impulsionado pela expansão dos serviços digitais e da comunicação móvel em países como a Índia e a China.
Principais conclusões do estudo de mercado da plataforma de comunicação como serviço (CPaaS)
- As grandes empresas têm estado na vanguarda da adoção de soluções CPaaS para atender às suas necessidades de comunicação. Esses gigantes do setor reconhecem a importância de ferramentas de comunicação ágeis, escaláveis e personalizáveis para melhorar o envolvimento do cliente e a colaboração interna.
- O sector das telecomunicações, estando intrinsecamente ligado, tem uma afinidade natural com as soluções CPaaS. A convergência de TI, telecomunicações e CPaaS conduz a vantagens sinérgicas. As empresas de TI e de telecomunicações podem integrar perfeitamente as ofertas de CPaaS nos seus serviços actuais, proporcionando um balcão único para soluções de comunicação.
Desenvolvimentos recentes relacionados ao mercado de plataforma de comunicação como serviço (CPaaS)
- Num desenvolvimento significativo no sector das Plataformas de Comunicação como Serviço (CPaaS), a Tanla Solutions, sediada na Índia, anunciou a aquisição da ValueFirst Digital Media, um importante interveniente no sector. A transação, avaliada em 346 milhões de rupias, deverá remodelar o panorama da CPaaS e dos serviços de mensagens na Índia e não só.
- A Airtel, uma das principais empresas de telecomunicações da Índia, revelou recentemente uma plataforma inovadora de comunicações de marketing denominada "Airtel IQ Reach", especificamente concebida para satisfazer as necessidades das pequenas empresas.
Índice - Principais pontos-chave
1. Introdução
2. Metodologia de investigação
3. Dinâmica do mercado
4. Análise de Impacto
4.1. Análise do impacto da COVID-19
4.2. Impacto da guerra entre a Ucrânia e a Rússia
4.3. Impacto da atual recessão nas principais economias
5. Análise da cadeia de valor
6. Modelo das 5 Forças de Porter
7. Análise PEST
8. Segmentação do mercado de plataforma de comunicação como serviço (CPaaS), por tamanho da empresa
9. Segmentação do mercado de plataforma de comunicação como serviço (CPaaS), por componente
10. Segmentação do mercado da plataforma de comunicação como serviço (CPaaS), por setor vertical
11. Análise regional
12. Perfis de empresas
13. Cenário competitivo
14. Casos de utilização e melhores práticas
15. Conclusão
Sobre nós:
A SNS Insider é uma das principais agências de consultoria e estudos de mercado que domina a indústria de estudos de mercado a nível global. O objetivo da nossa empresa é dar aos clientes o conhecimento de que necessitam para funcionar em circunstâncias em mudança. A fim de lhe fornecer dados de mercado actuais e precisos, percepções do consumidor e opiniões para que possa tomar decisões com confiança, utilizamos uma variedade de técnicas, incluindo inquéritos, conversas em vídeo e grupos de discussão em todo o mundo.
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Akash Anand | Chefe de Desenvolvimento de Negócios & Strategy | Telefone: 1-415-230-0044 (EUA) | Email: [email protected]