O Conselho Nacional de Revisao da Publicidade recomenda que a Shark modifique ou interrompa determinadas alegacoes publicitarias relativas ao aspirador Shark Stratos

Nova York, NY - 8 de agosto de 2023 - Um painel do National Advertising Review Board (NARB), o orgao de apelacao de publicidade dos Programas Nacionais BBB, recomendou que a SharkNinja Operating, LLC modificasse ou descontinuasse certas reivindicacoes de publicidade para seu aspirador vertical Shark Stratos Powered Lift-Away.

Na sequencia de uma decisao anterior da Divisao Nacional de Publicidade (NAD)(Processo n.º 7151), a Shark recorreu das recomendacoes da NAD para modificar ou descontinuar as alegacoes publicitarias contestadas que aparecem no infomercial de 30 minutos da Shark para o aspirador Stratos. A publicidade em questao tinha sido contestada pela Dyson, Inc., fabricante de aspiradores concorrentes.

Alegacoes sobre a melhor recolha de pelos

De acordo com a NAD, o painel da NARB concluiu que os testes efectuados pela Shark em relacao aos aspiradores concorrentes nao apoiavam as suas alegacoes de superioridade na categoria de ter a "melhor recolha de pelos de qualquer aspirador". Rejeitando o argumento da Shark de que era razoavel que o anunciante tivesse limitado os testes a marcas verticais que, segundo o anunciante, eram "especializadas" na recolha de pelos, o painel da NARB concluiu que os testes eram inadequados porque avaliaram menos de 3% de todas as vendas unitarias de aspiradores verticais e tambem que a metodologia de teste utilizada nao era aceitavel, na medida em que apenas testava pelos de animais. Por conseguinte, o painel da NARB recomendou que a Shark modificasse a sua publicidade para evitar transmitir as mensagens nao fundamentadas que o Stratos oferece:

• "A melhor recolha de pelos de qualquer aspirador,"
• "A melhor recolha de pelos de qualquer aspirador vertical na America", e
• "A maior recolha de cabelo do chao para o copo do po de qualquer aspirador na America."

Alegacoes de neutralizacao de odores

O painel da NARB tambem concluiu que o anuncio publicitario da Shark transmite a mensagem de que todos os odores foram eliminados.

O painel da NARB determinou que a alegacao expressa de que "a Shark resolve [o problema do odor do aspirador] com uma nova e unica tecnologia inovadora de neutralizacao de odores. Esta tecnologia interage com as particulas causadoras de odores e transforma os maus odores em ar fresco.

E tao potente que continua a funcionar mes apos mes para um controlo duradouro dos odores" nao e apoiada e recomendou a sua descontinuacao. Alem disso, o painel da NARB concordou com a NAD e considerou que a demonstracao apresentada no infomercial da Shark, em que varios consumidores com os olhos vendados avaliam o odor emitido pelo Stratos e por dois modelos de aspiradores concorrentes, nao e apoiada.

O painel da NARB concluiu igualmente que a NAD recomendou corretamente a descontinuacao da Shark:

• A afirmacao implicita de que o Stratos reduzia o odor mesmo quando a cabeca do aspirador nao estava ligada, e
• A afirmacao de que o Stratos apresentava "uma nova e unica tecnologia inovadora de neutralizacao de odores".

• A maioria dos consumidores prefere o cheiro do escape do Stratos ao do Bissell Powerforce Helix e do Dyson Ball Animal 2.
• A maioria dos consumidores considera que o escape do Stratos tem um cheiro agradavel, enquanto a mesma maioria considera que os escapes do Bissell Powerforce Helix e do Dyson Ball Animal 2 tem um cheiro desagradavel.
• A demonstracao do "teste de cheiro" no anuncio publicitario do Shark Stratos reflecte os resultados de um estudo solido e estatisticamente significativo de consumidores representativos.
• O cartucho "neutralizador de odores" do Stratos captura as particulas que transportam odores, ou remove completamente os seus odores ofensivos, de modo a que nenhum odor desagradavel ou particula com cheiro desagradavel se desloque para o interior do aspirador.
• A "tecnologia neutralizadora de odores" do Stratos e eficaz para evitar que os odores desagradaveis se espalhem ou escapem do Stratos, independentemente do modo ou configuracao de limpeza do aspirador, incluindo quando o produto e utilizado sem a sua cabeca de limpeza.

Em alternativa, o painel do NARB recomendou que a Shark modificasse as alegacoes de modo a refletir a mensagem apoiada de que a tecnologia de neutralizacao de odores do Shark Stratos reduz o mau cheiro.

A Shark declarou que "e um forte apoiante da autorregulacao voluntaria da industria e concorda em cumprir as Recomendacoes do NARB."

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Sobre os Programas Nacionais BBB:Os Programas Nacionais BBB, uma organizacao sem fins lucrativos, e o lar da autorregulacao do sector independente dos EUA, operando atualmente mais de uma duzia de programas reconhecidos mundialmente que tem ajudado a aumentar a confianca dos consumidores nas empresas ha mais de 50 anos. Estes programas fornecem servicos de responsabilizacao de terceiros e de resolucao de litigios que abordam questoes existentes e emergentes do sector, criam um campo de jogo mais justo para as empresas e uma melhor experiencia para os consumidores. Os Programas Nacionais BBB continuam a desenvolver o seu trabalho e a aumentar o seu impacto, fornecendo orientacao empresarial e promovendo as melhores praticas em areas como a publicidade, marketing dirigido a criancas e adolescentes, privacidade de dados, resolucao de litigios, garantia automovel, tecnologia e areas emergentes. Para saber mais, visite bbbprograms.org.

Sobre o National Advertising Review Board (NARB): O National Advertising Review Board (NARB) e o orgao de apelacao para os programas de auto-regulamentacao de publicidade dos Programas Nacionais BBB. Os membros do painel do NARB incluem 85 profissionais voluntarios distintos da industria publicitaria nacional, agencias e membros publicos, tais como academicos e antigos membros do sector publico. O NARB actua como uma camada de revisao independente dos pares do sector que ajuda a gerar confianca e conformidade nas questoes da NAD, CARU e DSSRC.