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McLean, VA - 12 de Maio de 2022 - A Children\'s Advertising Review Unit (CARU) dos Programas Nacionais BBB sem fins lucrativos considerou que a Roblox violou as Directrizes de Publicidade da CARU para publicidade responsavel a criancas com menos de 13 anos. O Roblox e uma das principais plataformas de entretenimento em linha para publicos com menos de 18 anos, sendo o maior grupo demografico constituido por utilizadores com idades compreendidas entre os 9 e os 12 anos. O Roblox chamou a atencao da CARU atraves da sua monitorizacao de rotina de conteudos dirigidos a criancas. A CARU determinou que o Roblox e uma plataforma dirigida a criancas e esta sujeito as directrizes da CARU. O inquerito da CARU dizia respeito ao facto de determinada publicidade para criancas presente na plataforma ou disseminada pelos influenciadores da Roblox ter sido adequadamente divulgada como publicidade.
CARU fez as seguintes conclusoes e recomendacoes: - Roblox nao divulgou adequadamente as criancas quando a publicidade esta presente em "experiencias" no Roblox. A CARU recomendou que a Roblox garanta que os anuncios sejam clara e conspicuamente identificados como anuncios em linguagem e/ou audio que as criancas possam ver, ouvir e entender facilmente.
- A Roblox nao divulgou adequadamente as criancas quando o conteudo integrado em um video e publicidade. A CARU recomendou que a Roblox divulgasse de forma clara e visivel as criancas, numa linguagem e/ou audio que elas possam ver, ouvir e compreender facilmente, que o conteudo integrado no video e publicidade.
- A Roblox nao tomou medidas adequadas para garantir que os influenciadores das redes sociais com publicos infantis divulgassem adequadamente as ligacoes materiais. A CARU recomendou que a Roblox monitorize os seus apoiantes e influenciadores para garantir que divulgam de forma clara e visivel a sua ligacao material a Roblox de uma forma que as criancas possam compreender facilmente.
Uma das preocupacoes da CARU neste inquerito era saber se o Roblox fornece ferramentas e orientacoes adequadas aos programadores, marcas e criadores de conteudos para divulgarem de forma clara e evidente as criancas com menos de 13 anos de idade quando a publicidade esta presente nos seus jogos e experiencias ou quando as experiencias de marca dentro da plataforma sao publicidade. Durante a investigacao, o Roblox informou a CARU de que tinha estabelecido novas Normas de Publicidade para a sua plataforma, que ja nao permitirao a publicidade a criancas com menos de 13 anos. Esta politica "exigira que os programadores identifiquem programaticamente o conteudo publicitario em experiencias para utilizadores com menos de 13 anos" e, de acordo com a Roblox, os programadores terao ferramentas para determinar se as criancas nao verao nada em vez de um anuncio ou se verao conteudo nao publicitario em vez do anuncio. Esta nova politica entrara em vigor a 15 de Junho de 2023. Esta nova politica da Roblox nao resulta de uma recomendacao da CARU. A CARU ajuda as empresas a cumprir as leis e directrizes que protegem as criancas com menos de 13 anos de idade da publicidade enganosa ou inadequada. Assim que a nova politica de padroes de anuncios do Roblox entrar em vigor, as praticas de publicidade descritas acima, para alem das praticas de endosso e influencia, deixarao de estar em causa. A CARU continuara a monitorar a plataforma para garantir a conformidade com as Diretrizes de Publicidade da CARU assim que a nova politica for implementada. A CARU recomenda que a Roblox estabeleca e implemente um processo de monitoramento para fazer cumprir sua nova politica de publicidade e os padroes da comunidade.
Endorsers & Influenciadores A Roblox informou a CARU que a mudanca de politica nao se aplica ao conteudo de midia social dos membros do Programa Roblox Video Stars que ocorre fora da plataforma Roblox, como no YouTube ou no Twitch.A CARU constatou que os influenciadores das redes sociais no Programa de Influenciadores da Roblox que tinham grandes audiencias infantis nao divulgaram de forma clara e conspicua a sua ligacao material a Roblox nos seus videos de uma forma que as criancas pudessem compreender, e que os influenciadores no Programa de Estrelas de Video que promoveram o seu Codigo de Estrelas unico nao divulgaram de forma clara e conspicua, de uma forma que as criancas pudessem compreender, que receberiam uma comissao quando o Robux (moeda Roblox) fosse comprado.Alem disso, a CARU descobriu que havia uma falta de orientacao e ferramentas para os influenciadores de midia social Roblox "Video Stars" sobre como divulgar sua conexao material de forma clara e visivel para o publico infantil. O Programa de Monitorizacao exige que os membros da equipa da Roblox verifiquem periodicamente e de forma aleatoria as publicacoes dos participantes influenciadores para garantir a conformidade com as regras e politicas da plataforma e com os Guias de Apoio da FTC. Embora a CARU tenha constatado que varios influenciadores cumprem todas as directrizes, a CARU tambem observou alguns videos de influenciadores em que as divulgacoes estavam parcialmente em conformidade ou nao estavam totalmente em conformidade com as directrizes da CARU sobre como tornar as divulgacoes compreensiveis para as criancas.
Como resultado, a CARU recomendou que: - O Programa Roblox Video Stars e o Programa de Monitoramento sejam modificados para fornecer aos influenciadores orientacoes adicionais e exemplos de divulgacoes claras e conspicuas para que as criancas entendam a conexao material entre Roblox e o influenciador e que os influenciadores sejam pagos ao usar o Codigo Roblox Star.
- Roblox aumenta os esforcos de monitoramento para defender e fazer cumprir as Regras do Programa Roblox Video Stars, as Diretrizes de Anuncios da CARU, as melhores praticas do setor e outras regras e regulamentos aplicaveis.
Problemas de privacidade das criancas Na carta de consulta da CARU a Roblox, a CARU levantou questoes de privacidade alem das questoes de publicidade abordadas nesta decisao. A CARU esta a trabalhar directamente com o COPPA Safe Harbor da Roblox para resolver estas questoes em conformidade. Na abertura da declaracao do seu anunciante, a Roblox salientou que a empresa "fez alteracoes de politica em relacao a publicidade dirigida as criancas que tornam muitos aspectos da decisao discutiveis". Mais tarde, a Roblox indicou que discorda de "algumas das recomendacoes e declaracoes feitas na decisao". No entanto, Roblox concordou em "cumprir as recomendacoes da CARU em relacao aos influenciadores e pedir que nossos influenciadores com conteudo direcionado a criancas usem a palavra \'pago\' em suas divulgacoes", acrescentando: "Tambem apreciamos o facto de a Roblox ter um programa de monitorizacao de influenciadores que detecta problemas e os corrige. Finalmente, continuaremos a melhorar nossa plataforma para atender as necessidades de usuarios de todas as idades. "Todos os resumos de decisoes de casos de Programas Nacionais BBB podem ser encontrados no
biblioteca de decisoes de casos . Para obter o texto completo das decisoes da NAD, NARB e CARU, subscreva o
arquivo online.
Sobre os Programas Nacionais BBB: Os Programas Nacionais BBB, uma organizacao sem fins lucrativos, sao o lar da auto-regulacao do sector independente dos EUA, operando actualmente mais de uma duzia de programas reconhecidos mundialmente que tem ajudado a aumentar a confianca dos consumidores nos negocios ha mais de 50 anos. Estes programas fornecem servicos de responsabilizacao de terceiros e de resolucao de litigios que abordam questoes existentes e emergentes do sector, criam um campo de jogo mais justo para as empresas e uma melhor experiencia para os consumidores. Os Programas Nacionais BBB continuam a desenvolver o seu trabalho e a aumentar o seu impacto, fornecendo orientacao empresarial e promovendo as melhores praticas em areas como a publicidade, marketing dirigido a criancas e adolescentes, privacidade de dados, resolucao de litigios, garantia automovel, tecnologia e areas emergentes. Para saber mais, visite bbbprograms.org.
Sobre a Unidade de Analise de Publicidade Infantil : A Unidade de Analise de Publicidade Infantil (CARU), uma divisao dos Programas Nacionais BBB e o primeiro Programa Safe Harbor do pais ao abrigo da Lei de Proteccao da Privacidade Online das Criancas (COPPA), ajuda as empresas a cumprir as leis e directrizes que protegem as criancas de publicidade enganosa ou inadequada e garantem que, num ambiente online, os dados das criancas sao recolhidos e tratados de forma responsavel. Quando a publicidade ou as praticas de recolha de dados sao enganosas, inadequadas ou incoerentes com as leis e directrizes, a CARU procura a mudanca atraves da cooperacao voluntaria das empresas e, se for caso disso, de medidas coercivas.
