A National Advertising Division considera que certas alegacoes relativas ao aspirador Shark Stratos sao apoiadas; a Shark recorre das recomendacoes da NAD para descontinuar ou modificar outras alegacoes

New York, NY - 27 de Abril de 2023 - A National Advertising Division (NAD) dos Programas Nacionais BBB determinou que certas alegacoes "sem enrolamento de cabelo" feitas pela SharkNinja Operating, LLC para o seu aspirador vertical Shark Stratos Powered Lift-Away eram suportadas. No entanto, a NAD recomendou que a Shark interrompesse ou modificasse outras alegacoes relativas ao aspirador Stratos relacionadas com a sua capacidade superior de recolha de pelos, tecnologia de neutralizacao de odores e succao superior.

Estas alegacoes, que aparecem no anuncio publicitario de 30 minutos da Shark para o aspirador Stratos, foram contestadas pela Dyson, Inc., fabricante de aspiradores concorrentes,

Reivindicacoes "Sem Envolvimento de Cabelo"

A NAD determinou que as reivindicacoes "sem envolvimento de cabelo" do infomercial transmitem razoavelmente a mensagem de que o aspirador Stratos pode apanhar pelos de animais de estimacao e cabelos compridos durante a actividade de limpeza tipica em alcatifas ou pavimentos duros. A NAD concluiu que os testes efectuados pela Shark constituiam uma base razoavel para as afirmacoes "sem cabelos enrolados" e para a afirmacao de que "a tecnologia de auto-limpeza do rolo da escova do Shark Stratos remove os cabelos da escova enquanto limpa, evitando o enrolamento dos cabelos", quando acompanhada de uma divulgacao do tempo de funcionamento dos aspiradores utilizados nas demonstracoes de volume de negocios (uma modificacao que o anunciante concordou voluntariamente em fazer).

As alegacoes de melhor recolha de pelos

A NAD concluiu que os testes da Shark nao eram adequados para apoiar a mensagem de superioridade alargada a toda a categoria transmitida pelas suas alegacoes publicitarias de ter a "melhor recolha de pelos de qualquer aspirador". Ao chegar a esta conclusao, a NAD observou que a Shark nao efectuou testes comparativos com 85% do mercado relevante e que a metodologia dos seus testes laboratoriais era demasiado limitada.

Por conseguinte, a NAD recomendou que a Shark modificasse a sua publicidade para evitar transmitir as mensagens nao fundamentadas que o Stratos oferece:

• "A melhor recolha de pelos de qualquer aspirador,"
• "A melhor recolha de pelos de qualquer aspirador vertical na America," e
• "A maior recolha de pelos do chao ao copo do po de qualquer aspirador na America."

Reivindicacoes de neutralizacao de odores

A NAD determinou que o infomercial da Shark transmite razoavelmente a mensagem de que o aspirador Stratos e capaz de neutralizar e eliminar o mau odor porque o infomercial combina afirmacoes expressas de que a tecnologia de odores interage com particulas causadoras de odores e transforma os maus odores em ar fresco, com imagens de moleculas de odor a serem destruidas.

Alem disso, a NAD concluiu que o "teste de cheiro" da Shark comunica a mensagem de que o aspirador Shark Stratos reduz os odores e emite um cheiro agradavel que os consumidores preferem ao dos aspiradores Dyson ou Bissell quando aspiram objectos malcheirosos em casa.

No entanto, uma vez que a Shark nao forneceu provas que sustentassem uma mensagem de eliminacao de odores, a NAD recomendou que interrompesse a publicidade que transmite uma mensagem de eliminacao de odores, incluindo representacoes animadas do produto a eliminar particulas verdes de mau cheiro e a alegacao "A Shark resolve [o problema do odor do aspirador] com uma nova e unica tecnologia revolucionaria de neutralizacao de odores. Esta tecnologia interage com as particulas causadoras de odores e transforma os maus odores em ar fresco."

No que diz respeito as alegacoes da Shark de reducao de odores, cheiro agradavel e reducao comparativa de odores, a NAD concluiu que, embora os testes da Shark mostrem uma reducao perceptivel do mau cheiro do aspirador Shark Stratos, as provas nao apoiam as mensagens de reducao de odores veiculadas no infomercial.

Por conseguinte, a NAD recomendou que estas alegacoes fossem descontinuadas ou, em alternativa, que a Shark modificasse as alegacoes para reflectir a mensagem apoiada de que a tecnologia de neutralizacao de odores do Shark Stratos reduz o mau cheiro.

Reivindicacoes de succao superior

A NAD considerou que uma mensagem razoavelmente transmitida pelo "desafio de succao final" no anuncio informativo e que a Stratos tem uma succao superior para a limpeza de superficies de pavimento, uma mensagem que nao foi apoiada.

Por conseguinte, a NAD recomendou que a Shark interrompesse a alegacao implicita de que o poder de succao superior do Stratos se traduz num desempenho superior de limpeza de pavimentos.

Na sua declaracao de anunciante, a Shark afirmou que ira recorrer de uma parte da decisao da NAD porque "acredita que a analise da NAD sobre as alegacoes de odor era inconsistente com o precedente de auto-regulacao e que a NAD exagerou ao concluir que o video comunicava uma alegacao de preferencia e uma mensagem de eliminacao de odor". A Shark acrescentou que tambem esta a recorrer da recomendacao da NAD para descontinuar a alegacao de que o Shark Stratos tem "a melhor recolha de cabelo de qualquer aspirador vertical na America".

Apelos das decisoes da NAD sao feitos para o BBB National Programs\' National Advertising Review Board (NARB), o orgao de verdade em publicidade de nivel de apelacao dos BBB National Programs.

Todos os resumos de decisoes de casos dos Programas Nacionais BBB podem ser encontrados na biblioteca de decisoes de casos. Para obter o texto completo das decisoes do NAD, NARB e CARU, assine o arquivo online.

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