A T-Mobile descontinua voluntariamente o pedido de “Lealdade do Cliente 4x superior a Xfinity” apos o Desafio da Divisao Nacional de Publicidade da Comcast

New>em> York, NY - 31 de Janeiro de 2023 - Comcast Cable Communications Management, LLC, apresentou originalmente um desafio Fast-Track SWIFT contra a alegação da concorrente T-Mobile US, Inc. de que tem "fidelidade do cliente 4 x superior a Xfinity" feita num anúncio televisivo que promove o serviço de Internet doméstico da T-Mobile. A BBB National Programs National Advertising Division (NAD) determinou que o desafio não era apropriado para a SWIFT e a Comcast reformulou o desafio na Standard Track.

Embora a T-Mobile tenha argumentado que a NAD não tinha jurisdição para considerar este desafio porque o anúncio televisivo com a reivindicação contestada apareceu apenas no mercado da Filadélfia, Pensilvânia, e foi interrompido permanentemente antes do início do desafio da Standard Track, a NAD determinou que tem jurisdição sobre a reivindicação publicitária em questão neste caso, porque:

• Uma grande área metropolitana como Filadélfia pode constituir uma parte substancial dos Estados Unidos.
• A publicidade é de carácter nacional, uma vez que a reclamação faz referência a um inquérito nacional de fidelidade do cliente.
• A reclamação contestada não tinha sido retirada permanentemente antes da data da reclamação SWIFT.

Durante o processo, a T-Mobile informou a NAD de que tinha suspendido permanentemente a reclamação de "fidelidade do cliente 4x superior a Xfinity" por razões comerciais. Por conseguinte, a NAD não reviu a reclamação pelos seus méritos.

Na sua declaração do anunciante, a T-Mobile declarou que apesar da sua "discordância respeitosa" com a "conclusão da NAD de que tem jurisdição sobre este assunto", "continua a ser um apoiante do processo de auto-regulamentação."

Todos os resumos de casos de decisão dos Programas Nacionais BBB podem ser encontrados na case decision library. Para o texto completo das decisões NAD, NARB, e CARU, subscreva a arquivo em linha.

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