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Telefonia em nuvem pode auxiliar na jornada híbrida
Ao longo da pandemia, diversos colaboradores tiveram que se adaptar ao trabalho remoto. Frente a isso, a telefonia em nuvem se mostrou como sendo uma das opções para os trabalhadores em regime híbrido. Segundo pesquisa realizada pelo Google Workspace, em parceria com a consultoria IDC Brasil, PABX Virtual, a mudança de regime de trabalho afetou esse segmento de mercado. “Esse é um movimento que é possível observar no setor como um todo. As organizações estão se adequando ao novo modelo de trabalho e, consequentemente, à nova maneira de atender seus clientes”, afirma.
A tendência do compartilhamento e armazenamento em nuvem já foi apontada diversas vezes por grandes organizações do setor. De acordo com asegundo a instituição, a migração global das empresas para o armazenamento e compartilhamento de dados em nuvem aumenta rapidamente: de 2020 para 2021 houve um crescimento de mais de 40%.
Para a Gerente de Atendimento, muitos negócios ainda não conhecem sobre as tecnologias que podem auxiliar no trabalho híbrido, como a telefonia em nuvem (PABX). “Observo?que algumas empresas?ainda não aderiram aos serviços em nuvem por falta de referências que despertam o interesse. No cenário em que vivemos, essa mentalidade vem se transformando cada vez mais”, conclui.???
Cabe destacar que existem outros sistemas que podem ser aliados na gestão de equipes no formato híbrido de trabalho. Além da telefonia, os sistemas de atendimento multicanal, CRMs e o armazenamento de dados em nuvem também podem ser vistos como estratégias de algumas empresas.
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